從一件額外開始：求學過程中，曾經改變我的老師         5/23/2012

承蒙老天厚愛，自求學就業以來，多有貴人相助，雖驚險重重，但卻點醒我這冥頑的特質。

念大學時曾在學校二級單位打工，要面對初始開辦的校友聯絡事項，挫折多但也增廣了見聞，初次知道什麼是「國際化」；在這辦公室裡，每天都會有突發狀況，其中一項讓我印象深刻的是寄送宣傳單問題。一位已退休的老師屢次借用校方資源寄他私人的畫展（還是書法展），還要出動三個工讀生幫他折疊、貼地址名條、以及寄送這些廣告傳單，總要弄個三五天；有一回我就直腸子發作，就當場嗆了那位退休老師，只因為我覺得不合理。

當時有其他老師打圓場；後來，潘文成老師（我的主要上司）在下班後對我說，在人前罵妳，是要給所有人（現場的老師、職員、以及工讀生）一個交代，雖然妳沒有不對，但是事情不能這樣處理。我們做事要直接迅速，但是做人要懂得幫別人留面子，「人情留一線, 日後好相見」；人和，事情才能處理得完滿，圓融一直以來是我們固有的文化觀念，個性可以很直，但是表達要講求方法。

老師接著說，雖然他得替我「善後」，也就是要去緩頰，並接著藉機減少非本部門的作業，老師採取了漸近式的方法，首先是請那位有事相求的老師自行讓印刷廠把廣告折疊好，請該系的助理或工讀生把名條印好，我們可以幫忙貼條和寄送，但關鍵是：不是用二級單位的名義寄出，受邀者就不易誤解此廣告是學校的公關活動。這樣一來，替那位老師保留了面子，也沒有繼續太對立的氣氛。

後來，事情圓滿解決時，潘老師半開完笑的說，我真該感謝妳，妳幫所有大人們說不出口的話都攤在陽光下了，雖尷尬但有助於單位事務之權責的規畫發展。我想，這類的事在哪裡都可能發生。我學到的是：首先，當一個發難者要有足夠的智慧和謀略；其次，做人要明白「地球是圓的」這句話，好好的與人結善緣，學做人比會做事重要，因為說不準哪一天需要資源時，能提供協助的最佳人選也許就是以前曾得罪過的人。沒有人應該知道你的脾氣，也沒有人應該要原諒或釋懷當時；唯一能做的就是盡量圓融處理或化解誤會。

在我社會化的過程中，潘老師扮演了一個深具影響性的前導，直到多年以來自己也成為人師之後，方才理解老師用心良苦。所以我也以相同的熱忱和理念教給這些大孩子，讓他們快要恍神的時候，提示一些做人處世的道理，即便他們都已畢業，但仍讓學生傾訴煩惱與提供咨詢。「一日為師, 終生為父」的道理，大概就在此吧？很感謝潘老師對所有學生的用心與深遠的影響，以及對視野和心胸的開拓，讓我在人生的旅途上有多方的體會與成長。老大，謝謝您！！