名牌的故事：德國Miele家電代替您的一雙玉手

黃亦君特稿

如果您認為﹕陳年的LKK一定跟不上時代，那就錯了！

以家電用品享譽世界的德國百年老牌Miele公司，可說是當今寰宇中少數金字號的典範！剛在去年6月於全球各廠盛大慶祝了100歲生日，在第三代傳人的經營下日新又新，不只是以德製產品的名號得到國外客戶的青睞，在1998年底Emnid-Institute(受德國郵政局和全德行銷協會共同委託) 發布的全德顧客滿意度調查中，也第六度蟬聯冠軍﹕連謹慎嚴格的德國消費者都沒話說了，Miele一定不是「蓋」的！

Miele的百年故事要從1898年6月說起。當時Carl Miele和Reinhard Zinkann兩位先生和僅有的十一位員工在德國中西部Herzebrock小鎮的一座舊磨坊裏以「牛奶離心機」的生產開始了Miele公司的歷史。秉持著「精益求精」的座右銘，Miele和Zinkann先生不斷注意家電機械市場需求，隨著時代的演進，先有酪農業機械（1899）的發明及革新來減輕酪農們的負擔，後來因應都市化人口集中的趨勢，開始製造洗衣機（1911）﹕先是洗衣鋪專用的兩件式水力洗衣機，之後隨著小家庭普及和工業發達，有了小型前開式洗衣機（1951）來減輕家庭婦女作家事的負擔，算是今天全自動化洗衣機的前身，近年來配合現代化都市工作形態精致化，更是推出『精密洗衣流程』，不管是棉、毛、絲、綢、亞麻…，只要擁有Miele洗衣機，人人都可在家輕鬆料理，“再好的衣服都洗不壞”噢！

除了洗衣機之外，Miele公司在1931年推出魚雷型輕巧吸塵器，改寫了吸塵機器以往笨重粗獷的形象，1955年推出 “Prasident S Rechnung“ 系列，宣告了家電用品新時代的來臨，它採用輕便、摩登、鮮麗的塑膠外殼，還附有可沉降的小排刷用來清除角落裏頑固的纖維；此舉造成家庭式吸塵器的普及，Miele每年賣出10萬台，還帶動了德國小家庭使用地毯的風潮，地毯業為之大興。緊跟著輕型家電的蔚為流行，1963年Miele G45號洗碗機上市，擁有不銹鋼碗槽及微電腦微調清潔劑用量，並配合時下一般住屋習慣將機身規格化，自此，家事自動化萬事俱全。之後微波廚具大大流行，Miele也發揮所長，推出小巧精致或拼裝靈活的機型，解決小家庭空間少的問題，同時滿足流理檯「一體成形」的新廚房美學要求。

Miele洗衣機的歷史鏡頭

1911﹕第一架電動馬達洗衣機，擰乾機

1923﹕鏈條傳動強力洗衣機

1925﹕第一架煤氣-瓦斯動力洗衣機

1930﹕電力馬達洗衣機，含仿人工式搓揉搖擺下槽〔“上沖下洗，左搓右揉”〕

1947﹕No. 122KVJ洗衣機，含上位式推進器

1953﹕前置圓窗脫水機，自動化洗衣機重要里程碑

1983﹕洗衣機革命性的全新結構及外裝

1989﹕電動感應洗衣精配量裝置

1997﹕手洗衣物洗程併入洗衣機自動程式

1999﹕絲織品洗程，洗衣量感應，洗衣精建議量程式

雖然Miele在德國相當於「一流家電用品」的代稱，但內行的人都知道它也有過汽車製造的佳績。1912-1914年間Miele賣出了143輛高級轎車，旋即因成本過高而放棄。之後生產腳踏車，到了1936年銷路大好，一時之間賣出50萬輛。50年代中期摩托車成為風尚，許多買不起汽車的人轉向機車，Miele不落人後，配合銷售發行精美說明書，造成一時轟動。1987年為了展示該公司發展歷程及產品的博物館開幕，Miele到處搜尋他們的古董產品，在挪威尋獲的老爺車就是當時公司歷史的見證，現為陳列品之一。

除此之外，Miele在專業洗衣、器械清潔上也有獨到之處。您也許知道消防隊員的防火衣成分特別，可保護消防隊員在火裏出生入死，可是，您可能不知道，清潔防火衣需要特別的機器洗滌。醫院、實驗室的儀器和衣物消毒呢？Miele針對消防隊、醫院和旅館餐飲業生產專業洗衣機，而工業型“洗碗機”則供醫院、大型實驗室、工廠等使用。在德國學生宿舍的洗衣間裏常常可以看到Miele的洗衣機和乾衣機，您可能奇怪，這麼貴的東西怎麼任憑窮學生們使用？沒錯，就是宿舍管理單位打的如意算盤！Miele自1916年起就依顧客需要提供長至10年的保證期，有什麼比又好用、又耐久的洗衣機更適合學生宿舍的集體「蹂躪」呢？

「環保」的時代精神隨著Miele的長期發展已成為企業的重要精神之一。各式各樣省電、省水、省清潔劑的設計，以及產品耐用持久的特色早已在Miele文化裏根深蒂固，跟隨微電腦的發達又更上層樓。1929年全歐洲第一台電動洗碗機出自Miele，1978年世界上第一台微電腦乾衣機、洗衣機也出自Miele。1996年新世代洗衣機甚至有「update」的功能，只要將微電腦控制板定期由Miele 的工程師update，不必重新買洗衣機也能擁有最新的功能，既環保又實惠！是不是很先進呢？

在國際化競爭日益激烈，大廠紛紛外包下游廠商代工的現在，Miele仍然秉持素來的原則全部原廠製造，加上全自動倉管系統配貨，供應全世界29個國家（外銷占全部產量的54.4％）的需求。這樣堅持品質接近頑固，實在讓人不得不另眼相看！