最近新到手的一件個案為預售屋，屋主正面臨客變的苦惱，找上了我。由於屋主不想太傷腦筋，全權予我處理，畢竟客變得完善，日後裝潢時省事很多，只是明明還有兩年才會蓋好，建商給的時間通常都很緊縮，在這樣的壓力之下想要打造完美，真不是個簡單工作。

在客變當中選料選材，我全程陪著屋主做選擇，但也看到很多同樣也去選料選材的購屋者，完全摸不著頭緒，不知從何著手。「客變」這件事看來簡單，說簡單又牽涉不少專業，若想自行選擇並與建商簽訂好並不是不可能，但若像這案子是個半毛胚屋，太多複雜的細節，建議還是有專業設計師的協助為佳，更何況部份還有法規限制。如果購屋後您一定會找一位設計師予以委任設計，那建議提早在客變階段就將設計師找好，對購屋者而言絕對省力省錢，否則相信很多的圖面是您看不來的。當然建議不要找口水補習班出來的設計師，如果可以，請找有設計、施工執照的設計師，以免產生一些不必要的困擾。找到沒經驗或是口水補習班出來的設計師，說很多做很少，那自己奔波勞心勞力的狀況是一定會一再發生，屋主的友人買在隔壁棟，正面臨了這樣的困擾，可惜經常看到有業主這樣被牽著鼻子走，那只能自求多福了。

客變的重點在於格局的變更、水電位置、建材設備、加帳減帳，建商原先配置的隔間格局若是達不到自己的理想，客變就是一個很省錢的階段，交屋後裝潢就省去了敲敲打打，房間位置的變動或是多一房少一房、廁所位置變動、客廳要多大、餐廳廚房要怎麼配置、樑柱位置的考量、還有預留樑柱內的套管(套管很重要，千萬不要自行將樑柱洗洞，影響結構讓自己身處危險).....諸如此類的問題，都得要在建商規定的時間內敲定，我幾乎討論到最後一刻，建商等到受不了，我只好親自把圖面送到工地現場去馬上施作。

房間的配置之外，水電也是一項重點，浴室要加大，要乾濕分離，要不要浴缸，馬桶位置，或是增加蒸氣室設備，甚至於浴室電視，都需要在這個時候進行埋管預留。再來就是廚房配置以及各空間的水電線路配置，另外還有消防撒水頭及偵測器的配置......等等，真是無法細數，當然不管你進行何種變更，一定會有加減帳的產生，遇到加減帳，大部份的人又一頭霧水了。

加減帳其實就是「是否更換建商所配贈建材設備？」，若非必要，我通常建議客人不要減帳，因為通常「退掉另換」，退的不多，但另換的價格是一定比較高的，畢竟建商大批購買價格一定比較優惠，多數建商會有客變服務費，部份也會說明如果加帳要再另加10%，而減帳要再另減10%，所以要清楚建商的規定，以免花了不必要的費用。我們不太喜歡幫客戶採購，一般人都以為設計師採購有回扣好拿，或許很多設計師或包工都會有此類狀況，但我們做口碑的，因為這樣的堅持，我們心安理得，但也形成別人開雙B做設計，而歐兜麥是我們的好朋友～哈～很難相信對吧，台北桃園，偶爾我們開車，現在油也很昂貴，偶爾節能減碳一下坐公車或火車囉。

地坪、壁磚、廚具、衛浴等項目，通常建商都會配贈，除非買的是毛胚屋就空空如也，我常遇到這種加減帳的問題，好的建商，退的時候單價是A，加的時候單價也是A，但遇到不優的建商，退的時候單價是A，加的時候單價就是A+了，因為退的時候只退建材設備，但加的時候他說要加上建材設備及工錢，也就是退料不退工，加料要加工。電力的負荷也是重點，各主要電器是否有專用插座，建議把自己常用的電器列個清單給設計師，這樣可以依照您的要求做水電位置的變更及配置。

另外還有比較困擾的是廚具，建商通常配贈的是陽春型，當你要更改變動時建商不介入，請你自己與廚具商聯絡，然而更改後真是高於市價呀，我就曾有一案與廚具商聯絡後，廚具商表示，若不接受配贈不退任何費用，若更改只要付差價，估算後卻還要再六十多萬，而且還愛理不理，擺明了你就是得找我做，如果照他們所標榜出價值50萬的高級廚具配備，再加上客戶更改後要付的差價，整個廚具配備等於超過百萬，而且又因為他們的態度而氣壞自己。後來客戶選擇不接受配贈不退任何費用，自己再找廚具商做一樣的配備，雖然價格也不便宜，但配合度好太多了。所幸這次遇到的建商比較客氣一點，客戶不接受配贈，可以減帳，只是在我估算後還是發現，廚具商只退了約一半的價錢，接受配贈是一定要更改配置，但不接受只退一點點錢，真傷腦筋。

這次的案子浴室地坪及壁面客戶要求全部選用大理石，無奈的是建商就浴室的部份沒辦法讓我們加帳施作，所有的衛浴設備全都在交屋時點交給我們，待我們施作地坪及壁面後再自行安裝，還好屋主舊家有一個頗大的停車場，屆時只好運到那裡先放置，以免放在工地隨時有損毀的危險。

交屋後如果想要變更建材或是格局，甚至於重新依據需求變更水電位置，不僅需要鑿牆鑽壁大興土木，也會讓整個裝修工程增加很多不必要的支出，當然工程期也會拖長，不得不三思。所以，「客變」雖然很麻煩，但確實是比較划算的一個方式。所以如果買的是預售屋，就獨有這項「客變」福利，購屋者要好好把握。