【2013.09.10經濟日報】

中華電信預計今年將達成包含直營服務中心、神腦國際等通路700家的目標，為在「前4G時代」加速布局，積極衝刺網路用戶與手機門號的市占率，明年更將擴大展店，增設至少100家據點，突破全台800家的規模。

為提前準備展店所需的戰力，中華電信在銷售人力方面加速新陳代謝，中華電信董事長李炎松強調，隨著服務據點展店數擴增，轉投資的宏華人力公司將針對技術方面的客網，以及門市及客服人員等進行招募，今年底前至少再招400人，明年則視展店速度決定徵才規模。

李炎松表示，除基層的客服與通路人才外，中華電信未來一年還會持續徵求資安、雲端等基礎建設的人才。此外，在加值服務部分，也可能挖角有實務經驗的人帶槍投靠。

中華電信最新一波徵才剛結束，近期辦理的基層專員考試，已於上月底放榜公告，有11,791人報考，錄取224人，錄取率僅1.9%，遠比今年公務員高普考6.19%的錄取率低很多。

中華電信人資處副總經理鄭鳴岡指出，專門負責服務據點人才徵聘的宏華人力公司，這幾天也緊鑼密鼓進行最新一波人才面試，這次招考缺額全部是窗口客服人員，共錄取308人，起薪雖然只有2.6萬元，但加上業務獎金，月入都破4萬元，吸引數千人報考。

據了解，宏華人力公司這次錄取的客服人員全是大學生，甚至有碩士前來報名，但鄭鳴岡直言，「博士來也不錄取」，主因客服人員的屬性不同，要的是年輕人有活力、善於溝通的業務能力，不是要找研發人才，因此，在薪資制度上也與母公司不同，著重在發放業務獎金。