每天要用文字回報的事情很多，最令人感到挫折的回答內容，就是提出的問題永遠都沒有回應，或是已讀不回，或是得到答非所問的回覆，於是我一直在改變自己的文字回報方式，希望能以最簡單易懂的方式，把自己的問題呈現出來，希望問題能夠得到答案，把工作順利做個結尾。在這個過程中慢慢發現每個人的理解能力並不同，尤其是在不同的工作領域中，依靠文字達到溝通的目的，確實有困難。最後才發現，有些人在裝傻、故意裝笨、答非所問；有些人因為沒有執行，不知道怎麼回答，直接已讀不回；有些人就直接不回應。大家都說自己很忙，沒有時間回應，而我也覺得很奇怪，相同的問題一直存在，逃避也不會就此結束，為什麼每個人面對問題的態度會相差十萬八千里？

其實答案很簡單，就像   所說的經典名言：「裝睡的人是叫不醒的」。每一個人心中的價值目標不同，面對事情的態度自然不會一樣。逐漸的，我也適應這種現象。

團體的發展突然間加速，去年九月，剛完成居服中心的設置，很快的又接獲指示要找店面與建地，這些都與團體的發展有關。在不屬於自己的專業領域裡，尋找相關的訊息，以及與專業人員接洽時，都要事先做足功課，該怎麼談，如何提問，如何收集相關資訊…都要學習，執行的過程中體會到很多，也學到很多。而我個人最討厭看文件，尤其是一大串的文字，密密麻麻的文字會讓我頭暈失去耐性，此時，突然想起兒時被禁足在房間讀書的樣子，覺得好笑，其實每一次都沒有在讀書，幾秒鐘的時間就被厚厚的書本催眠了。藉由此事，憶起兒時的自己，回想起來也很有趣。現在的自己早已跳脫原來的習慣，再不願意看的文書資料還是要耐著性子仔細讀完，並且想辦法了解相關細節，才有辦法完成指派的任務，以及讓自己學到更多東西。

藉由     指派的督導工作，了解很多人、事、物的特性，以及了解別人與自己不同的地方在哪裡。為了工作上的進行，已經習慣調整自己的作息時間，配合指派任務的需要。最近在協助照顧團體未來的主人翁時發現，有神明的安排與沒有神明安排之間的差異，同時也覺得身在團體裡的自己很幸福，永遠都不用擔心自己的未來。團體的進展是由     在主導與安排，而個人是否能夠繼續進步，就要看自己是否可以持續聽話照做，不計較個人的得失。

主公稱謂：觀世音菩薩 

心得撰寫人：余老師  女