手機上網新方案的月租費少一元、傳輸量竟然高出九倍！聽起來很好康，但用戶必須申請轉換，業者不會主動告知或轉換。

台灣大哥大近兩個月提出四項行動上網新方案，新資費內容較過去優惠；但客服人員表示，不會主動幫用戶轉換，用戶得時時注意新資訊，精打細算比較新舊方案，才能省荷包。

台灣大新舊費率差很大。舊的「行動上網250型」月租二百五十元、免費傳輸量100MB；但新的「行動上網249」方案月租二百四十九元，免費傳輸量高達1G。新資費方案月租費便宜一元，且傳輸量為舊方案的十倍。

因新舊上網資費差很大，原本堅持資費由「市場決定」的國家通訊傳播委員會（NCC），近期也破例將以行政指導方式，要求台灣大主動為使用「行動上網250型」用戶，轉為「行動上網249」方案。

不過，台灣大客服表示，如果當初是「買新手機綁定上網資費」，因為業者已補貼手機費用，用戶不能要求調低費率或是以新方案計算流量；但如果是採上網每月租或全年租，有機會調降費率。

台灣大客服人員表示，因個資法限制不可調閱資料，新費率推出後，客戶必須主動提出轉換；若業者主動通知、調整，可能吃上侵犯隱私的官司。

台灣大副發言人阮淑祥表示，因有七百萬用戶，擔心太頻繁發簡訊，會干擾用戶；但舊約到期時，都會主動告知優惠新方案。

※注意需客戶主動要求變更費率，才會生效。

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