2013.2.25 百道網/董苗苗

作者從一個堅定的紙書派轉投到電子書閱讀陣營。作為轉型期的「複合型」讀者，再加上出版從業者的身分，她信手拈來記錄下的各種電子書閱讀體驗的好感受，都是值得數位出版編輯們認真對待的一件事。讀者們的想法看似簡單，但貫穿電子書產業鏈全部環節：品類、價格、閱讀體驗，促銷策略、格式相容，真是一樣都不少。這些讀者需求要能同時被滿足的話，那我們完全可以相信作者的預測：電子書時代可以來得更快。

國內環境下的電子書和紙質書關係的爭論和探討已經持續很久了，作為出版行業剛入門不足四年的小字輩，我不敢造次，不過還是很想談談自己的想法。

我把閱讀性圖書大致地定義為輕閱讀和重閱讀兩類。小說、雜誌、漫畫等是輕閱讀，教材、科技書、專業書等為重閱讀。由於傳統習慣，重閱讀可能還是比較偏向紙質書，尤其是很多人喜歡在書上寫寫畫畫，但是由於行動智慧型終端的普及，輕閱讀的電子書的發展不可小覷。

我身邊有前輩說，紙質書完了，電子書會完全替代紙質書！我完全同意這個觀點。不過在這之後的幾年中，在中國，恐怕是不會實現的。除非──電子書銷量想共贏？各種閱讀軟體之間能夠實現閱讀相容才好。

我以前是堅定的紙質書擁護者，2013年初我自己也轉投電子書陣營，原因很簡單，塞班「死」了，我換了一臺將近5寸的安卓智能手機，從此我真切地感受到了電子書的優勢，開始走上尋覓「最佳」閱讀體驗的道路。可是哪裡有最佳呀，各有各的優勢，可用戶（比如我）是那麼地挑剔，那麼地較真，甚至是那麼地不講道理，就想找個最好的閱讀軟體，怎麼辦？讓產品經理去抓頭皮吧！

現在有那麼多電商和數不清的各種閱讀應用，卻不完全相容？！（這裡暫且不提「免費電子書」）

明明喜歡這家電子書商的排版風格，卻沒有自己喜歡的書？
為什麼同一本書每家的價格差那麼多？
為什麼剛買完就降價了，玩我啊？
在一家買的電子書，明明是正版，可別的閱讀軟體就是用不了，有的價格還「不菲」，真真不如直接趁打折的時候買紙質書的好！
 
各家都想保護自己閱讀軟體的用戶使用占有量，保證自己的市場行銷占有量。可用戶真的不是攔截得住的，電子書商不是要變身銅牆鐵壁，而且要變成一張黏糊糊的網，具有優質的用戶體驗才是得到了真正的鐵飯碗。

要知道──
用戶都是頑固派，喜歡一個，習慣一個，就不想換閱讀軟體了。
用戶都是懶漢，就希望買一次正版電子書，換誰家的流覽器都能看，不需要轉換來轉換去。
用戶都是貪心鬼，儘管一次也許只會買一本書，但是要求「商城」裡提供的電子書種類堪比圖書館。
用戶都是貪小便宜的人，同樣的書，差不多的排版，必然選擇最便宜的。愛書的人買書不會摳門，但是省下的錢多買幾本，這才是正道。
用戶都不是傻人，每家價格定得天差地別，有的還動輒減價，那我誰家的都不買，「我等著！」

如此，我給做軟體發展的朋友出個主意：做一個圖書比價軟體。功能包括：
1.搜索書名，立即出現幾家電子書商的價格對比（也可以進行紙質書價格對比，紙質書、電子書價格對比）。

2.顯示和該書有關的行銷活動。用戶可以直接找到最划算的途徑購買電子書。相信很多用戶就是這麼做的，不過前文說過了用戶都是懶漢，自然有人代勞，或者一勞永逸才好。

3.書評、打分、互動、相關資訊等其他擴展功能。

如此一來，價格只會趨同，大打價格戰，全是輸家呀！那大家拚的是什麼？如果這個問題回答不出來，白白稱為「電商」了。拚的是用戶體驗呀！文案編輯、美編排版、線上線下活動、作者讀者的互動。

有的人問了，長此以往，那不就是又趨同了嗎？我就是想在當今社會獨樹一幟！您在開玩笑嗎？地球上哪個行業、哪個商業模式是獨樹一幟的？想要常開常豔，拚的就是優質的用戶體驗，持續的服務，耐久的行業追逐力，以及決定性的創新能力了。創新是加分題，都想加分，可先不要丟分才行。