煙波飯店麗池經典房

之前在網路上都找不到麗池經典的房型 所以這次住了就特地放上來 床旁邊還有一張貴妃椅可用

房間真的蠻舒服的，一對小情侶剛剛好

這是電視櫃，看電視時要打開，使得走路時非常的不方便， 但是整體來說還是挺舒適的

有書桌可用

這張是特地拍來做比較的，nex 6真的很棒啊 不用閃燈，微微調個角度就可以拍的很清楚了。

房間裡面朝門方向拍的，可以約略估計房間大小

房間的小長廊，左手邊是衣櫃與迷你吧檯

迷你吧檯

由門向房間內拍

衛浴

還蠻寬敞的

這次住煙波的感想是

服務真的很不錯，很不錯是有原因的。

當天晚上人非常的多，所以各餐廳皆客滿，我們只好請了room service。飢腸轆轆之際，唯有高服務費的room service會快一些。我們7點開始點餐，服務人員說要等20分鐘，並且要酌收20%的服務費。我們在飢腸轆轆之下欣然接受高收費的餐點，當然，因為可以理解飯店為緩衝客流量，餐點製作"要說"20分鐘，送致房間這麼優質的服務要多點服務費，一切都非常的合理，而且我們很感心，覺得在點餐時還會說明要加收20%的服務費很貼心，不然很多人恍忽才點了，就會覺得很不捨。飢腸轆轆啊，真的餓了，看了一下時間，我們在7點5分作完點餐的工作。接下來就是餓著肚子等了，只要等20分鐘就好，我們心裡是醬想的。

看了一下時間，7點20，嗯，電鈴還沒響，應該是還要再等等 (一般飯店說20分鐘，通常實際上是不用等那麼久的，都會在時間之內就送達以我們點餐的時間，約莫就是7點15~20就可以送到，所以就這樣期待著)。好吧，既然沒有提早，今天客人很多，那應該就是20分鐘了，那就是要25分才能送到。而且餐點好了，總要花點時間送上來，再等等吧。

但是7點30分餐點還沒來，我記得我是飢腸轆轆的。再等等吧，有人很耐心的勸著我。7.35，我真的飢腸轆轆，我有飢餓會生氣的基子，於是就怒了。

終於在7點35分再打了電話，飯店很誠實的說，他們忘記做，還要再等20分鐘，我們都生氣了。我本就是奧客，本就是奧客，當然要拿出態度來。我碎唸著，這樣他們好意思跟我收20%的服務費? 我已經決定餐點到達時要好好表達我們的不滿。

這次很快，如我經驗所料，我們40分結束通話，50分餐點就送達，room service的速度本就約在15分鐘內。說20分鐘是讓飯店有緩衝時間而已，一般用不了這樣久。

餐點送來時，送來的工作人員頗有位階，太好了，因為跟一般的服務人員報怨多半只是讓服務人員委屈了，真的不是他們的錯，但是，遇到如果是一般服務人員，那我就會寫信好好抱怨了，但是也從這樣的事情可以看出飯店的態度。所以煙波對處理問題的態度是極佳的。

餐點大盤上，附上了一塊起司蛋糕 ，飯店說是招待的 (其實，真的應該要兩塊，畢竟我們是點了兩份餐點)，但是現在很多飯店都忽略的這樣的道歉誠意，一塊蛋糕都沒有的多的是，所以有一塊蛋糕算相對有誠意了。

我們邊接過餐點邊抱怨早早就點好餐了，room service的東西哪有這樣久的，湯先生在簽名時我在旁說我已經餓到快昏倒了，湯先生補了一句這樣你們好意思收20%的服務費。

我ㄧ拿到之後，便狼吞虎嚥了起來，所以就沒有拍到照，餐點很是美味，真的不是因為我飢腸轆轆之因，難怪當晚餐廳客滿，很多人是特意來小館用餐的，原來是這樣好吃。之前也都只有在莫內西餐廳用餐，卻從未有機會到小館用餐，原來小館的餐點真的是美味啊。

所以沒有像片可以分享。在用餐的時候，飯店經理打了電話上來致歉，並且因為如此而減免我們的20%服務費，因為經理的表達我們沒有理解清楚，想說有減就減，退房時便可知到底是減還是免。今天結帳時，是免服務費。

人多失誤可以理解，最重要的還是在於飯店的誠意。我個人就很欣賞煙波飯店的誠意，蛋糕跟高階主管親自送餐及經理的電話到最後的減免服務費，在在顯示煙波飯店的誠意，難怪這幾年煙波飯店業績節節高升。今天要退房時，多的是迎親嫁娶的人們，更是他們的服務所致。

更難能可貴的是，在餐點未送達之時，很多飯店都會用推託之詞人太多神馬的，餐點已經好了，馬上送上去，然後再讓你等上20分鐘。煙波飯店很乾脆就道歉並且誠實的說是沒有準備到，我最討厭為了圓錯而謊，煙波飯店很有誠意服務賓客。