身為主管，在會議室中背對與會者蹲下寫白板，有損專業與威嚴形象。

參加任何場合、任何會議，提前到達並不表示你浪費了等待的時間；相反的，你賺到了沉澱心情、為接下來事件預作構思、規畫、觀察的時間，更別提你有了緩衝時間可以避免各種意外的情況。

向對方提出容易達成的小請求，乃是與對方建立互動關係的一種策略。

談話時看著對方的額頭中央，可以給予對方壓迫感。主管/家長想要部屬/子女安分一點的時候，這是好用的招術。

談話的時候，瞄一下對方的腳尖指向。如果和自己反方向，那麼表示對方想要結束話題了。

在台上千萬別為了小事道歉。那會在無形中增加台下聽眾對自己的負面印象。

談話時模仿對方的身體姿勢、傾斜角度、手勢、語調、表情，重複對方的言詞語句。

美女當前，男人都愛力求表現。所以在辦公室裡擺個花瓶，其效果有時候等於加薪。

沈春華在主持時，總以爽朗的大笑取代開場白，不僅拉近了與受訪者的距哩，也舒緩了攝影棚內凝結的緊張空氣。冬天為雜誌專訪拍照時，考慮雜誌上市的時候將會在春季，所以搭配了粉紅色的圍巾。

沈春華表示，肢體動作有時的確能超越語言。比如說觀眾往往從主播摸耳機這個動作，察覺到有新訊息進來，因而充滿期待。有些主播會在唸完一條新聞稿後轉頭看旁邊的電視，藉由「轉頭」這個動作，把焦點轉移到新聞內容上，上觀眾覺得「主播與你一起關心」。

沈春華面對現場觀眾的犀利發問，從不搖頭、不移動身體或調整姿勢，自信穩重的態度讓人印象深刻。

引導式的觸碰也是展現力量的方式之一。許多美國總統會在引導重要人士進出時，將手放在對方上背、兩側肩胛骨中央，不僅展現權威，也表達親密感。和部屬談話完藉由這個動作送她離開，會傳遞出你引導他、關心他的訊號。

談話時誠懇盯著對方的眼睛，但是五秒鐘之內就要適度轉移視線，才能在表達專注之餘，不給對方壓迫感。

談話對象雙手交叉時，給他們一之筆、一本目錄資料，迫使他們將雙臂張開，傾身向前。這可以讓對方進入更開放的姿勢，也連帶使他們的態度更開放。

有觀察力是好事，但是要不動聲色地觀察，不要東張西望。那會給人好奇心太強、不夠穩重的負面印象。

談話時別在一開頭就急著拿出資料，那等於暗示自己一旦沒有這些資料就無法向對方說明，表示欠缺自信、欠缺個人魅力。把這個動作延後一點，可以顯得更從容自信。

導引對方的視線：面對面溝通時，說明資料時，用一隻筆在資料上導引對方的視線。唸完一個小段落之後，將筆拿到兩人眼睛之間，等於將對方的視線從文字上導引與自己的視線接觸。

一個人有無工作能力，視線是重要的觀察指標。轉開視線的人，對自己說話的內容比較沒有信心，或者他正在說謊。對談話主題缺少熱情的人，說話時眼睛容易游移。

露出單手或雙手掌心，會給人坦率或誠實的感覺。溝通時練習攤開手掌，會讓自己顯得更加坦率、更可靠。

透過模仿對方坐姿、姿態、身體角度、手勢、表情及聲音語調，乃至於適度重複對方的語句，可以快速拉近彼此的關係。

求職者進入面試會場、演講者進入演講會場、或是下屬進入主管的辦公室，請以篤定的步伐走進去。缺乏自信的人走進門時會自亂陣腳、甚至腳步畏縮。請保持堅定的態度、維持一定的走路速度，以展現自信。

別在講台上為了小事情道歉。這會在無形中增加台下聽眾對自己的負面印象。

康是美總經理高敏航。

習慣用說故事代替說教。「店面是森林，商品是獵物，顧客如果是獵人，店員應該是獵人的助手，而不是張大眼睛虎視眈眈的老虎。」

「市場沒有飽和，只有重分配」。

每年的員工旅遊，最關心大家下一餐吃甚麼？在旅途中有無安排小驚喜？旅程結束後還護親手寫小卡片感謝為了員工旅遊辛苦的負責人。這些枝微末節多數總經理不會注意到。

「為下一個流程的同事作準備」：

當我完成了我手上的任務之餘，能不能為任務下游的同事作一些事情，讓他們更方便上手、更省事輕鬆？

彼得杜拉克的時間管理原則：

1.      紀錄時間運用狀況，經查檢視。

2.      系統化管理時間，盡量避免無生產力的活動。

3.      找出完整時間，完成最重要的事情。

在有限的人生中，一定要找到一條喜歡，而且「讓自己與眾不同」的路，然後真正的樂在工作，賺取最大報酬。並且要聚精會神、專心一致，甚至燃燒靈魂，綻放最亮的光芒。

把工作化繁為簡，掌握重點。

把工作化整為零，運用每一個零碎時間達成任務。

明確區隔工作時間，就不會讓自己陷入「總是很忙」的感覺中。要有意識地把控制時間的主權交給自己，不要讓截止期限追著自己跑。工作時把效率發揮到極致，休假時利用各種活動豐富體驗，更能創造新觀點，回饋工作。

陶晶瑩的時間幸福學

1.      早睡早起身體好。晨型人的效率更高。

l   早上的時間，不容易被其他人事物打擾。可以有效利用。

l   晚上早睡一小時的睡眠品質，可以讓自己提早起床一個半小時。

l   早起，早上的完整時間才容易養成規律運動習慣。健康的人才有效率可言。像我現在腰痛。哪裡都去不了。做事情的效率降低(只能躺在床上用哀鳳打字>’’<)。如果可以用桌上型電腦做筆記，多快多好？！

2.      懂得取捨、放下與知足，更能掌控有限的時間。

3.      想清楚生命中的順位，就不會覺得委屈、遺憾。

4.      不必事事追求完美，累死自己。

5.      建立良好人際網絡，外部的支持可適時幫忙。

6.      善用每個空檔的零散時間，化整為零。

7.      專注力加上熱誠，使騰樣一件事做得比別人更快更好。

8.      良好的情緒管哩，是史時間管理更有效率的首要前提。

9.      凡事抓重點，培養邏輯力，避免費話連篇。

時間用運：

兩件事情同時作

案例1.與女友出門散步，培養感情。剛好最近要到住家附近找出租的停車位。那就把出門散步去找車位，把兩件事情一起做。

案例2.看棒球。有九局。前六局比較不重要，可以分心，那就用來做雜事，比如說記帳。最後三局很重要，要目不轉睛，那就一邊跑跑步機一邊看。

案例三：

陶晶瑩外出採買，盡量全家出動。在車上全家一起唱歌，可以凝聚感情。到了賣場小孩可以跑跑跳跳，等於是讓小孩運動。

案例四：

陶晶瑩和老公在車上吵架，不論吵得多兇，車門打開就算了。高EQ讓它保持冷靜。就算事情多如牛毛，也能夠一派從容，不會歇斯底里。

星展銀行台灣區總經理陳亮丞

「我總是將『重複、不須思考』的事情與『須要思考』的事情放在一起做。」

所以他一邊看棒球一邊跑跑步機，一邊游泳一邊思考公司策略。

重要的事情每隔2天想一次，愈想越豐富，邏輯也越清楚。別人看不見你在預演，但是實際上場的時候卻能表現得很好。

做高生產力、高附加價值的事情。

1.      先決定自己重視的是甚麼價值？想要成為甚麼樣的人？如果想要成為英文能力很強的人卻又沒有時間？那就把每天掛在臉書上的時間拿來背英文文章。

2.      每天運動30分鐘，產生的附加價值最高！讓你年輕、讓你不生病、讓你看起來有精神、讓你做事情效率更高。