ATM還我錢來(舊文)

昨天去我的銀行的自動提款機領錢。我去自己的銀行，一次最多領3萬，若是跨行最多2萬，我要領6萬。於是我到我自己銀行的提款機領錢。

插入提款卡及輸入密碼後，第一次，提款機有喀喀喀的滾出3萬，但這機器的聲音有點奇怪。接著第二次領錢，交易明細表都出來了，卡也退出來了，錢卻沒有出來。我把交易明細表看一看，確定帳上錢已被扣了，但現金卻沒有從ATM吐出來。

正好銀行的小姐來ATM旁，我馬上告訴她錢沒有出來。那小姐拿起交易明細表看了看說，交易失敗。我指出明細表上明明扣款了，卻說交易失敗？我沒有拿到錢，帳戶卻已經被扣款！

於是銀行的櫃台小姐把我的兩次交易明細表，存摺及提款卡拿到櫃台裡面去上電腦查，查不出錯，但我明明沒有拿到錢。

銀行櫃台小姐於是拿一張表格要我填，該表格是我已領到銀行賠償(或補)的錢，填好以後她們才會在下班後查總帳。我當然不願意填這張表格，我被扣錢且沒有領到錢，為何要填這張我領到補償的錢表格後，銀行才去查帳？？我.不.相.信.銀.行.這種作業方式。

銀行櫃台小姐說，另ㄧ種方式就是把自動提款機的現金全部拿出來重數ㄧ次。她們看到我堅持的站著不走也不填表，那小姐不得不拿出鑰匙及密碼，去把提款機的現金箱拿出來點鈔票。櫃台上堆著數百萬元的現鈔。

點鈔機數來數去，鈔票數和電腦內的紀錄完全對，沒有多3萬元出來。奇怪...錢到哪去了？ 此時經理來幫櫃台小姐重數鈔、重算帳，就是沒有多3萬出來。櫃台小姐又要我寫那張不合理的領款單，我大聲說不寫。我大聲說，你可以搜我的身或查錄影帶看看我有沒有藏起那3萬元。

我說，一定是電腦錯了。要她們改存摺的登記，她們不肯。

銀行經理拿起我的兩張交易明細打電話給某個人，問明細上面的某一個代號是什麼意思？然後問櫃台小姐說，XX地方的錢有沒有拿出來一起數。櫃台小姐ㄧ直說"有"。這種情況很奇怪，銀行的現金和帳是對的，而我有扣款卻沒有領到錢。

於是經理拿提款機的鑰匙及密碼再度打開提款機，竟然從提款機的出鈔口拿出3萬元。經理數了數拿給我，並跟我道歉。

我在銀行「揮」了將近2個小時，形象盡失。>+++<

我很慶幸這事圓滿結束。我的感想是：

1. 幸虧是在上班時間。如果是下班就無法查證這筆錢到哪裡去了。因為銀行內的錢和帳是對的。

2. 因為銀行內的錢和帳是對的，我寫了補領單也是領不到錢的。

3. 如果我不堅持當場數鈔，可能我下一位提款的人就多滾出3萬元，樂壞這位提款人了。

4. 當數百萬在櫃檯上點鈔機數的時候，幸虧沒有菜刀大盜跳到櫃檯來搶錢。

錢找回來了，我同事要我去買樂透，她們說我真是太幸運了。其實不是我幸運，是我的常識讓我判斷可能電腦錯，也可能夾紙。(常用影印機就知道用久了會夾紙。)所以我才堅持當面點數鈔票的。

我的經驗，請各位記得到提款機領錢，最好是銀行上班時間。

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