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2007/08/15 16:29:39瀏覽533|回應2|推薦8 | |
這一陣子幫忙媽媽代班,加上我自己的班,頓時間發現了一堆超「挑」的 客人,時常讓我招呼到滿肚子氣。雖然,媽媽總是說是我太沒耐心了,可是,我卻是朋友群中算是耐心指數滿高的,更何況,媽媽自己也會在客人走後數落幾句給我聽。 這到底是怎麼一回事兒呢?是什麼樣子的客人會讓我氣成那樣?又是什麼樣的客人能讓我家超級好好脾氣小姐不得不數落兩句呢? 百貨公司的小吃街,想必諸位並不陌生才是。時常有客人來來去去,來回走了幾十趟,為得就是能「吃的便宜,吃的大碗」(台語:俗擱大碗),問題是天下真的有這麼好的事嗎?不、可、能!所以每當這些客人們時常在我家的店門口仰頭張嘴的,那滑稽樣能不令人發笑簡直就是不可能。但基於做人的道理和生意之道,我不得不抑止住那股想笑的衝動,並且開口微笑的面對客人,親切的問句:「您好!請問想吃點什麼呢?」 而我最常從這些客人身上得到的回應大多是:「等等,讓我瞧瞧!」或是「你們這兒有什麼特餐嗎?」當然!如果客人有向我詢問到特餐的時候,我就得啟動我這三寸不爛之舌(這樣說,好像不太好哦?!)細細的向客人闡述我們的特餐和其優點,相對地,如果當客人說他還要再看看時,你也可以把它解釋成為:leave me alone!不要吵我,讓我自己看!當然,這也就是最令人頭痛的地方。 因為,當客人要求多點時間的時候呢,我非但不能招呼下一位已經準備好的客人,或者是繼續我手邊的工作,我必須一直陪客人,直到他想到要點什麼餐為止。我相信,任何人多多少少都會需要到3~5分鐘的時間去仔細詳讀任何一間店的菜單或是招牌。可是,有遇過那種客人是可以看到10分鐘後,才告訴你說:「謝謝!今天我吃別家店!」嗎?呵呵~沒錯!姑娘,我,今天就遇到了一個!當時的心情真的只有一句話:「等你等到我心痛」呀!只可惜這裡的阿斗仔並不懂中文,不然的話,我可能就會開始「不小心」地哼起這首曲子,讓他知道我等他點菜等到我心痛啦! |
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