公司被併購後，人員流失不少，新召募的員工對公司文化及其他同事的了解不深，再加上擔心出錯成為箭靶的心態，因而造成公司內部官僚氣息高漲，部門間溝通十分不順暢。新上任的總經理為了重新凝聚公司的向心力，特別聘請外部的管理顧問公司來對中高階主管上一系列有關團隊合作的課程。

顧問公司將所有中高階主管分成幾個小組，並給與不同的主題，要求各小組進行討論，找出問題和原因，再提出可行的解決方案。今天是期末報告的日子，各小組將針對自己的主題上台報告並接受質詢。

輪到第三組上台報告，報告者是稽核部門的主管偉哥。偉哥身高180公分，結實、略瘦，黝黑的皮膚讓整個身形顯得更加瘦長。平常不太開口說話的他，總是一號表情 ─ 撲克臉，見到同事不太愛用嘴巴打招呼，微微點點頭或揚揚眉是他慣用的方式。再加上他的職務的特性並不討喜，私底下有些人會戲稱他為酷哥。

剛上台，偉哥依舊是以撲克臉呈現出自己的風格，但看得出略顯緊張。左手插在褲袋裡，右手拿著播放簡報用的無線遙控器，稍微三七步的站姿，顯現出他的帥氣。介紹了該小組的成員及主題後，緊接著說明小組如何進行討論，然後找出問題和原因，以及如何在腦力激盪下得出解決方案。到這裡為止，大致平平順順，沒有小差錯，但也沒有特別值得稱許之處。

最後偉哥提出了他們的解決方案，其中一項是製作一份感謝函供大家使用，藉由感謝函推動公司的感謝文化。鼓勵同仁不論大小事，只要覺得其他同事對你有所幫助，就寄一封感謝函給他，同時讓對方及自己的主管知悉。說到這裡，偉哥的眼神突然為之一亮，音量也稍稍提高，整個人略顯激昂了起來。

偉哥說道：「感謝真的很重要！我們東方人對於情感的表達就是太含蓄、太內斂了。我們應該多學學西方人主動表達情感的態度，那種感覺真的很棒，不論是對對方還是自己，都很棒。」

「不信，待會兒結束後，大家走出這個會議室時，找個你想感謝的人，給他一個擁抱，對他說出感謝的話，你今天一定會覺得非常愉快的。」

「我拿我自己的例子來說好了。」偉哥似乎露出一絲絲的微笑。

「我請了一名菲傭，他在我們家做了6年後要離開了，我們的關係沒什麼特別的 …。」台下突然有人說，你們有什麼特別的關係？大家一聽，登時哄堂大笑。

「沒有，就是一般的僱傭關係。我對他沒有特別好，也沒有不好。」偉哥尷尬的回答著。

「他要走的前一天晚上，我一直在想要不要寫封感謝信給他。因為當時正在上卡內基的激勵課程，想了很久後決定應該做這件事。」

「當天晚上我就熬夜，用英文很慎重的寫完感謝信。大概就是敘述這6年來他對我們家的幫忙很大，他做的很好，我們都很感謝他等等。隔天早上他要走的時後，我就遞給他，要他回去時在路上再看。」

「後來，我接到一通電話從機場打來。他在電話裡哭哭啼啼的，我聽不清楚他說了些什麼？只聽到他一直說：『Thank you, Sir. Thank you, Sir.』。」

「我因為聽不清楚，只好一直說：『Ok. Ok.』。」

這時後就看到平時酷酷的偉哥語帶哽咽的說：「從這件事後我就相信，感謝的力量真的很大。」