心梗病人急難轉送要等14天再說， 想害死人!
事說98年月於上海發生心梗， 通知保險公司提供海外急難救助。 三商美邦之轉送公司SOS直腸科醫生要求病患等待10-14天不願提供轉送； 其辭與主治醫生判斷截然不同， 家屬不得以情況下，只得請求國泰人壽之捷上提供協助， 於發病第四日通知， 在主治醫師診斷“穩定立即返台治療”， 第七日即轉送回台。 惟7日與14日重大誤差下， 是置病患於重大生命危險， SOS宣稱之專業評估亦與事實操作完全不符合。 以下為兩家保險公司服務比較:
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國泰&捷上協助
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三商美邦&SOS
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附註
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通知客服
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清楚告知流程
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麻木不仁，等14天再說
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通報後處理
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通報後立即與上海主治醫生聯絡
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等小時16小時後才與上海主治醫師聯絡
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轉送機構醫生反應
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清楚告之到達現場評估計劃
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告之等待再看情況，不願安排
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保險公司業務人員服務
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主動告之， 清楚明確有效率
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家屬表達欲與主管對話遭拒
孤兒保單，全程無人出面
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醫生評估方式及資格
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尊重主治醫生
依據檢驗報告判斷
具航空醫學職照
親診
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以25年前歷史（具爭議）文獻臆測
非病患真實情況判斷，嚴重誤差
查為高雄榮總直腸科葉文彬醫生
隔海判斷
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查與SOS宣稱之評估流承完全不符
SOS聲稱全台30名專科醫生， 24 小時服務
嚴重診斷誤差， 延誤病患轉送
置保戶生命於最大危險
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新版海外急難條款
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公開於網站
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不公開於網站
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陷保戶於錯誤/ 有何好隱藏
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處理態度
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可在當地治療， 未何要返台
錯誤評估， 反覆其辭
贈送的不負責任
避而不見
態度差， 藉口多
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有何資格要求保戶不可返台
推洩責任說辭， 就算贈送可下毒嗎?
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重大疾病給付
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一週內支付完成
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需公證， 又等很久很久很久
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理賠很慢， 轉送很久，
非常保險公司
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