探索教育Part 1--美國挑戰課程技術協會 ACCT 2007年度研討會
蕭淑華

美國挑戰課程技術協會 ACCT今年在美國波士頓 Boston Park Plaza & Tower 飯店舉辦年度會議。全方位探索顧問有限公司今年由我代表參加。

會程由2月1日至2月4日，包括一天同步開出5個會前專業指導課程；連續二天，每天白天四時段同時段開放9個工作坊，晚間還有開幕大會、探索電影欣賞、各種交誼活動、頒獎餐會；最後一天上午，一個時段同時開放4個工作坊及專業繩索場遊覽活動。同時，在招待大廳中，還有許多銷售專業探索與體驗設施、配備、書籍等產品的攤位，歡迎大家趁機選購，以節省運費。工作坊內容，有工程、材料、保險、課程、安全、行銷、標準、法律、協會經營等。與會人士來自全球各地，亞洲區也來了不少人。活動時間相當緊湊，節目非常豐富，我必須盡我所能地吸收各種新知，推銷台灣、公司產品、服務、事業合作計畫、和我自己。

一到會場報到，義工們都非常熱情地接待我，我看見和我通過電話的Dorothy Alves，就告訴她，我來自台灣，她立即喊出我的名字Helen，並請義工找出我的名牌來給我，讓人感到相當親近。

我參加的會前研討會是由Reb Gregg博士和Matt Lowe主持的Legal Liability and Challenge Course Management課程，州政府的安全部門也派了兩人來參加。

會中提到：安全作業需有一貫作業流程，目標要一再確定，操作步驟之複習演練必須貫徹到底，隨時得注意活動目的、責任歸屬、決策與決定。

工作人員的準備需有：
1. 對自我能力的充分了解。
2. 具急救、人工呼吸、簡易醫療能力。
3. 安全操作法需手冊化。
4. 對業界公認合法操作之了解。
5. 了解各種標準建立之緣由、研習政府標準規範，可參考MA Public Safety Department網頁相關資訊收集。
6. 引導師獨立契約或客戶指定之差異性與相關約定及訓練與管理方式之確定。
7. 自我超越內涵與價值之確定。
8. 應以責任歸屬文件化（內容應包括對象、媒體、家庭、股東之因應）及辦理保險，做好危機管理。

客戶管理注意事項為：
1. 注意客戶溝通語言與用字，確實了解客戶。
2. 學員年齡須有限制：目前美國的探索課程只開放給12歲以上學生參與。我當場報告我的研究：歐洲已經提供12歲以下學童探索教育，也提供殘障探索教育，我們可以針對特殊需求進行相關配件之研發。
3. 了解學員體力的限制。
4. 須陳述探索教育可能危險性之事實，並告知須面對之實況真相，但也要讓其了解探索與挑戰之價值。
5. 讓客戶（未成年學員及其家長）充分了解契約內容。
6. 由相關成年人簽署契約化意外法律追訴放棄書（以避免學員不當操作意外發生時之法律糾紛）。
7. 確認簽署人身分（避免未成年學員自己或他人代簽）。
8. 建立誠信合作關係。

會程中，有一位宗教團體代表告訴我，他們也提供非同宗教信仰者探索教育服務，但相關教學會刪去宗教教程，因此目前的服務客群，有學校、家庭、各種團體、企業、軍隊等。

行銷經理蕭淑華和總裁Sylvia Dresser合照


行銷經理蕭淑華和會員總管Dorothy Alves合照



行銷經理蕭淑華和 National Outdoor Leadership School的Dr. Reb Gregg博士合照