2016/06/02

桃園國際機場淹水

一場連續不斷的豪雨，釀成桃園國際機場37年來最嚴重的淹水。

天災本就防不勝防，出國旅遊或出差，不論是豪雨淹水、颱風、暴風雪、甚至火山灰，老實說，碰上了就是碰上了，不必怨天，但卻可尤人，這次桃機的應變處理很差，造成幾萬人很大的不便，相信外國旅客日後旅行時會考慮避開桃園機場，因為這也是我的經驗。

1975年首次出國，至今40年間無數次的飛行，旅途中有突發事件是常事，行程一切順利要謝天謝地，若有意外的驚魂經驗，就得接受，還要處變不驚，而更重要的是在計劃行程時就盡量留補救的機會。

我出國多是出差或探親，出差多是單獨一人，目的地多為義大利及中國。義大利突發的狀況太多，尤其是罷工。中國內地班機則是誤點嚴重。

我的預防重點之一是加長轉機時間，最少兩三小時，也許會覺得浪費時間，但若遇出發時延誤，這樣還有接上要轉搭的航班的機會，包括托運行李也接得上。以我飛義大利威尼斯來說，經過多次羅馬轉機的罷工經驗，近10年來我都經法蘭克福機場轉機，因為它少有罷工，若發生大霧或其它天然因素影響飛機起降時，它的處理也較好。由法蘭克福到威尼斯，漢莎航空每天有四個航班，方便極了。再加上機場本身的管理效率，旅客自然選擇這個機場。

附帶一提的是，若轉機時間太短常會發生行李沒上你搭的那班飛機。這也延伸其它的不便。例如，由法蘭克福飛威尼斯，我只飛中午以前起飛的漢莎航空（德航），因為若轉機時行李錯誤沒到威尼斯我可在機場等候，漢莎航空每天四個航班到水都威尼斯，以漢莎的管理，我在下一班航班抵達時，行李就補運到站了。我的問題不是沒行李就沒換洗衣物，而是我在威尼斯只住一晚，第二天一大早我得趕到另一個城市參展。而若當天拿不到後送行李，在義大利要追到行李幾乎是天方夜譚。

有一年我們公司的俄國代理，由莫斯科飛來，行李沒到。由於俄羅斯航空每天只有一個航班到威尼斯，那晚我陪她去買了些必需用品，第二天我們就出發去另一個維洛那城參展。之後這件行李在義大利的補送歷程才不可思議到讓人吐血…話說，威尼斯到維洛那開高速公路約兩小時，但直到展會第三天，都不見行李蹤影，我們義大利公司的總經理每天早上第一件是就是追行李，否則第四天展覽會結束我們打道回府，若第三天行李還不到，那麼這件行李在客戶回莫斯科之前都不會出現了。那個早上我聽到總經理在旅館大廳拿著手機破口大罵，逼快遞公司一定要在上午10點送到，因為電腦上我們查到行李已躺在快遞公司一天了，那位俄國女士也專門留在旅館等行李。好不容易，10點半拿到行李了。這還是運氣好的，許多人因為無法當天在機場等行李，又不屬於團體客，要追自己的行李，幾乎是不可能的事，大部份機場會送到你下一個離境的機場，或留在你抵境的機場，因此在行程規劃時連這也是要想到的。

僅以我為例，一個效率 不彰的機場，會讓我卻步，桃園國際機場這次淹大水誤了旅客8個鐘頭的不良處置，除了嚇壞了國人，也在國際上丟了大臉，難不保將來旅客不敢再踏入桃園機場。