周日下午偕老公到復興南路超市購物,由於正在做周年慶,客人很多,地下室的大超市,貨品多,樣式齊全,而且很多試吃的,轉一圈下來,幾乎可以果腹.我和老公大讚這家超市真好.

逛到賣咖啡的專櫃,小姐正在促銷,並讓人試飲.我一喝,挺不錯,是哥斯大黎加的阿拉比卡種咖啡.正好是我喜歡的品種.一包340克,550元,如買兩包,送一個麻製提袋. 我通常是為了贈品而買東西,想正好要還一個朋友人情,就買來送她吧!贈品留下自用,禮物送人.

於是要小姐拿了兩包,加上其他購物,共付一千六百多元,還換了一張一百元抵用券,兩人去選換了等值的麵包回家,很是開心.

次日,把咖啡拿出來包裝準備請快遞送貨,順便看了一下袋上的有效日期. 咦,不對,怎麼是2007年8月.再看另一包,有效日期是 2008年4月. 兩相對照,就證明那日期不是製造日期,而是有效日期.現在已經是10月了,那麼大的公司,怎麼會賣過期的產品 ?

這種已過期的東西,我怎麼好意思送給朋友 ? 不甘白白損失,我就打電話到公司的客服投訴,並留下聯絡電話.

 不久,客服的主管親自回電,說他去查,果然也在貨架上找到一包已過期的,他很抱歉,雖然那是外包的廠商,但在他們公司銷售,公司也要負責,他要派人送一包新的給我,並附送一張折價券.

嘿, 大公司做事,就是有大公司的氣派.由於原本約定的時間我臨時有事,電話過去改期,公司的客服顯然也有橫向的溝通,都知道有我這案例,不必跟人重頭說起.

今天國慶,下午又需買菜,便再去那家超市,順便換咖啡. 在客服中心,除了領到一包有效日期是2008年4月的新咖啡豆外,還送了一張 550元的退費證明,可以購物抵用.

於是,我和老公快樂的又買了不少菜和肉,算帳時超過一千元,扣掉550元,實際付四百多元,還又換到一張一百元的抵用券,我們再拿去換等值的麵包.

現在,我就一邊吃著烤得好香的法國大蒜麵包,一邊寫網誌哩!