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銀座媽媽桑說話術(銀座ZEN集團小太郎著)
2012/09/28 23:45:08瀏覽269|回應0|推薦12

1.說話的技巧

交談時,儘量不要使用這些話語EX:[但是....][可是....][明明....][所以我不是這樣跟你說了嗎];因為這些話語,都是主張自己是正確的,會讓自己在對方心中會變醜的話。

最好結尾能使用這些話語EX:[呢][嗎][對嗎];這些話語,不會使人感到強勢.不舒服;可以深入人心。

2.傾聽比說話更重要

不主動提起關於自己的話題,可以多問對方問題,讓對方來回答,不但可以在對方心中保持新鮮感,而你也可以更了解對方。 在對方說話當中,可以多用眼神或肢體動作,讓對方覺得有聽眾,會講得很開心,甚至結束時,會意猶未盡,還能覺得時間過得很快。

3.讓對方大為感動的稱讚法

如果要稱讚東西時,要一起讚[東西+對方判斷力]。 但比起稱讚物品,人們較希望本身受到稱讚,如果能稱讚對方本身,更能撼動對方的心。    

    說話高手也就是傾聽高手,如果能讓對方講得盡興,自己在傾聽當中,也能更了解對方。而且對方講得開心,甚至覺得和你聊天很愉快,殊不知你根本都沒說到話,只是傾聽而已。    

    其實大家也都知道傾聽的重要,只是有時會急著想要發表自己的想法,而去打斷對方,但是如果雙方都急著想表達的話,卻最後什麼也說不成。    

    最好的方法,就像打球似的,要有你來我往,你發表完後再換我,可以充分溝通,因為在這樣過程中,可以激盪更多想法,也可以更深入話題。    

    我比較傾向於你來我往的打球式溝通,因為這樣子可以互相更了解對方,我不喜歡單純的單向式傾聽,此種方法,應適用於剛認識不熟的人吧,因為可以了先解對方,但是認識久了,還用此方法,感覺就不太妥當。

( 心情隨筆雜記 )
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引用
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