很少和客戶吵架，因為他們是衣食父母，所以我"忍"。

但有些事，是無法吞忍的。尤其我沒錯，她一定要我認錯，我只好拿出的說理本領來說服她。

這個小姐請我做個樣品，那理所當然的我給她的報價，就是樣品費用加上材料費用。然後提供材料供

她選擇，也確認並開始製做，第一階段結束。

收到樣品後，她們認為材料不符合她們的要求，她們要求重新找材料再修改一次樣品。

我又理所當然的和她說，修改要付修改費用另加材料費用，她說可以只收材料費用嗎？我和她說，我依圖

施工…錯不在我喔！這小姐說拜託只收材料費用可以嗎？我一時心軟，就說好吧！

好了！樣品再度做完。並請款，這時她回我說怎價格不符呢？我以為自己錯了先回來看一番，

並回覆她沒錯啊！她說我多收錢因為多算了一次材料費用，她說樣品不滿意當然要改到她們滿意，

我回她說：「你不換材料，我就不會再買一次材料，就不會產生費用」。她說我沒有再報一次材料費用的

價格給她，我回說：「我們的材料費用和第一次的費用是一樣的，所以沒再報價一次」。接著她開始說，

她有一個朋友對這一行很熟，說我們的材料費用開的太高。我回她說「特別去買一份材料，

而這份材料只為了完成一個產品，還要加上跑路工、車資等…」。所以特別去買的材料費用當然較貴。

最後我和她說反正你就是不想付，對吧！那我認了！她就自己下一個總結說就如你所說。

我本也安靜了！只不過她到LINE的群組說廠商自行吸收此材料費用。我很不服氣的回了她

「難道那材料是我去搶來的嗎？不用付錢嗎？」，你在那搶詞奪理的說，你自去用腦去想一下，你的腦裏

到底裝什麼呢？

晚上，她很生氣的打電話來給我，說我破壞了她在公司的辦事形象，被上司打上一個不會辦事的符號，

她並硬ㄠ，說我浪費她的時間和電話費用，問我怎樣才會服氣呢？我說那你就付那材料費用啊！

錯又不在我，她說這樣她不服氣，我問那你要怎樣？她說不出來，開始發"飆"了！反問我都是這樣對待客

戶的嗎？我說：「對於不講理的客戶，都是這樣喔！」，你自已去想想，那費用我要求的是否合理，如果

是因為我沒再報一次價，那我吸收一半，應該是夠誠意了！其它，你自己看怎麼辦囉！如果你筧得浪費電

話費用，那就想好再說好了，再見！沒多久她自行打電話來，說對不起，這事就這樣的了了！

對待客戶，不能一味的退讓，偶爾要讓她們知道對或錯，我會有誠意的來分擔一些，但全吞，我可不

能。"盧"，對我不管用喔！

我可是從盧界中人。