EQ高手所須具備

情境一：勇敢站出來、接受挑戰，才有機會
晨陽，是我的哥哥。
他在台中一中唸書時，彈得一手好鋼琴，也是合唱團的伴奏。
然而，在唸了兩年之後，他不唸了，
他覺得在學校唸書很浪費時間，自己唸、補習就可以了。
所以，在我父母堅決反對之下，他自己固執地去辦了休學。
可是，兩次大學聯考，他都落榜了，只好去唸空軍通訊學校。
退役後，他在桃園中正機場地勤工作，晚上為了賺錢，也去開計程車。
一天，他半夜空車回家，太累了，迷迷糊糊打了瞌睡，
一不小心，撞上前面的卡車，整個玻璃碎掉了；
而他的眼睛也被強力震碎的玻璃和眼鏡片，刺了進去。
當他驚醒過來，發現滿臉是血，一個眼睛完全看不見。
後來，救護車還來不及過來，而他的車子引擎還沒熄火，
所以，就右手摀著滿是鮮血的眼睛，左手開著車，獨自前往醫院求助。
當我爸媽趕到醫院時，醫生要我爸簽下手術同意書，「把兒子的眼睛挖掉一個！」
我爸說，他手在發抖，不敢簽字，因一簽字，兒子的眼睛就要被挖掉一個。
可是，沒辦法，爛掉的眼球不拿掉不行，
最後，我嫂嫂忍住淚水，簽下同意書，將我哥的眼睛挖掉一個。
當我從美國回台，看到我哥的眼睛時，我不知道該看他哪一個眼睛，
因為其中有一個是真的，但一個是假的，是裝飾用的「義眼」。
人，總是在碰到重大意外與挫折時，才發現過去的傲慢、自大、不聽勸言；
人，總是在跌到谷底、一無所有時，才知道自己滿身傷痕，已無退路，
而他唯一的一條路是勇敢地往上爬！
後來，晨陽換了一個工作，在一家美商人壽保險公司擔任業務員。

當時，他三十四歲，從最基層、一切從零幹起；
雖然他只剩下一個近視頗深的眼睛，但為了生活、為了妻兒、為了將來，他必須停止流淚，
因為──一個奮鬥向前的人，「沒有流淚、抱怨的權利」！
七年過去了，晨陽在人壽公司，升上了「處經理」，
是全公司成績最佳的「件數王」，也多次出國旅遊、接受表揚。
王大空先生曾說：「樹的方向，由風決定；人的方向，自己決定。」
是的，人必須「戰勝挫折、讓夢想永不停航」；
只要我們擁有「EQ智慧」、擁有「挫折容忍力」，並發揮「行動意志力」，
就可以「以今日之我，勝過昨日之我；以明日之我，勝過今日之我」！
因為，只有「勇敢站出來、接受挑戰，才有機會」！
有些人，在職場上經常抱怨「長官不公平、大小眼」、或「偏袒別人」；
但是，
只要我們心存「吃苦像吃補」、
「做別人的工作、學自己的功夫」、
「別人摸魚，我要捕魚」，
則他日，我們一定可以享受「流淚播種，歡呼收割」的喜悅啊！
因此，在千禧年來臨之際，我期許自己：
「人的成功不是靠能力，而是靠毅力！」
「或許有一時的僥倖，但絕對沒有永遠的埋沒！」
「只要找到路，就不怕路遙遠！」
「寧可辛苦一陣子，絕對不要辛苦一輩子！」

情境二：感謝譏諷與責罵，讓我起死回生
有一個高職女生，不愛唸書，學習態度也很惡劣。
一天上課時，該女生有把右腳盤坐在椅子上，很不雅觀；
女老師走過來，對她說：
「妳把腳放下來好不好？妳這樣上課很難看，妳知不知道？……
妳什麼都不肯學，也不念書；妳什麼都不會，以後能做什麼？」
這女生眼睛瞪著女老師，大聲粗鄙地說：
「哼，妳說我什麼都不會？
我告訴妳，我來學校以前，就跟人家生過小孩了！妳會不會？
妳連男朋友都沒有，妳懂個屁啊！」
女老師聽了，氣死了！也遞上辭呈，不教了！
聖經上說：「驕傲之後是毀滅，狂妄之後是墮落。」
一個人如果「驕傲自滿」，就是一個「EQ低能兒」啊！
所以，
假如我們殘酷地批評別人、無限地寬容自己、且驕傲地不聽規勸，
必將有「羞辱」跟隨在後呀！
另有一所私立高中，學生的程度很不好，所以一男導師在上課時，就沒口德地痛罵學生：
「你們這群豬啊！每天混吃等死、浪費國家糧食！
你們考這什麼爛成績啊，簡直是滿腦子大便、低能！
我真懷疑，你們是不是吃大便長大的？我看你們考一百次，也考不上大學……。」
聯考過後，這導師接到一男學生寫來的卡片，上面寫著：
「謝謝老師，以前罵我們是一群『吃大便』的學生！
當時，我就發誓，一定要努力用功、一定要考上一所大學給老師看！
今天，大學聯考終於放榜了，我雖然沒有考上國立大學，但也考上一所私立大學；
現在，我終於可以脫離那個『吃大便』的行列了！
謝謝老師過去對我們的嘲諷、鄙視、和辱罵；
因為老師的嘲諷、老師的鄙視、老師的辱罵，
讓我更加堅定自己、奮發圖強，而成為全班唯一考上大學的學生。」
其實，一個「EQ高手」必須像這個男生一樣──「學習謙卑、感謝責罵」；
或許別人的指責和辱罵，讓我們「顏面盡失」或「憤怒不己」，
但我們何妨將它視為「起死回生的罵」！
因為，「聽勸言的，必有智慧」，也必定是個EQ高手啊！
所以，假若我們虛心、謙卑地感謝別人的「輕視與責罵」，
也許有朝一日，我們將會發現，那些曾經嘲諷我們、鄙視我們、痛罵我們的人，
竟然是激勵我們、改變我們一生的「恩人」啊！
情境三：贏了口舌，輸了感情值得嗎？
有個陳太太，個性比較強勢，與老公意見相左時，就大聲說道：
「你怎麼那麼笨啊，你照我的方法做就沒錯啦，
我是為你好耶，你這樣做，出去會給別人笑，你知不知道？」
老公一聽，搖搖頭，說：
「算了、算了，我不跟妳吵了，為了這一件小事吵架，傷了夫妻感情，划不來！」
「什麼叫你不跟我吵？」陳太太很不高興地嚷著：
「我是為你好，教你怎麼解決這個問題耶！
是你自己有吵架的心態，我可沒有吵架的心態……」
後來，陳太太的媽媽中風，老公叫她辭掉工作，在家照顧老母，
可是陳太太不願意，她不悅地說：
「你開什麼玩笑？我的工作好好的，幹嘛叫我辭掉工作？」
「我賺的錢比妳多，妳就暫時在家照顧你媽嘛！」老公說。
「呵，笑話，你賺的錢比我多？那還不都是我的功勞，
是我把家料理得好，才能讓你沒後顧之憂，在外面賺錢！」
陳太太說：「照顧我媽的事，你不會去請個菲傭啊！」
於是，陳先生家請來一女菲傭，
未料，不到一個月，陳太太驚然發現，老公與女菲傭搞在一起，
陳太太怒氣衝天，破口大罵、也吵著要離婚，而中風的岳母也指著女婿說：
「你怎麼會做出這種事？你不是不會說英語嗎？」
「做……做這種事，也不用說英語啊！」
陳先生說道：
「而且，不會講英語才好啊，菲傭她就不會天天嘮叨，也不會每次都一定要『講贏我』啊！」
後來，岳母感傷地對女兒說：
「妳自己也要檢討一下啦，妳什麼事都一定要講贏別人，
講得男人一點面子也沒有，也讓他『下不了台、無地自容』！
現在好啦，妳老公跑去跟菲傭『搞在一起』，看你怎麼辦？」
在人際溝通中，「懂得贏，也要懂得輸」、「懂得競爭，也要懂得包容」！
我們不能一直「只贏不輸」，每次，都要爭佔上風，而把對方講得啞口無言啊！
假如我們的口舌每次都是贏，都讓對方輸，最後失去了情誼、姻緣，則又有什麼用呢？
多少怨偶離婚或悲劇收場，豈不多是如此？
因此，適時的「包容、退讓與感謝」，不一定是「我輸」，反而可能是「雙贏」啊！
情境四：把惡人變貴人，全憑你的人際溝通能力
法國名將拿破崙，曾統兵數百萬，所到之處戰無不勝、攻無不克；
但是他說：「我就是勝不過我的脾氣！」
是的，人往往「勝不過自己的脾氣」──在遇到感情挫折、情緒困擾時，
就是想不開、鑽牛角尖，以致怒火中燒，逼自己走上極端。
可是，人必須懂得EQ中最重要的「情緒忍受力」，也要知道：
「脾氣來了，福氣就沒了！」
我們不能讓自己處於氣憤不已的狀態，要懂得「讓情緒換跑道」，
絕不能使「情緒的癌細胞擴散」啊！
因此，「EQ高手」必須要知道，遇到衝突、生氣時，
一定要「先處理心情、再處理事情」，「凡事多思維，切勿率瞋怒」，
而且，「不要急著說，不要搶著說，而是要想著說！」
畢竟，人活著，不是要「鬥氣」，而是要「鬥志」！
人活著，不是要比「氣盛」，而是要比「氣長」！
人活著，不是要「爭一時」，而是要「爭千秋」啊！
想一想，「我」這個字是哪兩個字的組合？是「手」和「戈」對不對？
老祖先造字真有創意，「手拿著刀劍、干戈和武器」，竟然是變成「我」這個字。
所以，人常常是很自私、很防衛的，
誰冒犯我，惹我、欺負我，我就拿「武器」和他拚命、幹架。
可是，這樣值得嗎？