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| 2009/07/02 11:36:05瀏覽1393｜回應0｜推薦0 | |
| **自兩天前利用網站與7-11通訊後，這封信一直未得到回應。我看看這家號稱全國最大的通路商內部的作業流程，是不是和麥XX一樣 消費者的權益保障，何在？ 敬啟者 本人於日前6/25於家中孩童書包中發現一張繳款單（店號：845416，5月27日，交易序號824538） 交易細目是代收款繳款單，金額1000元。經查係小兒私自拿了家中零用金1000元，並繳款給線上遊戲公司。此一行為並非家長所授意之消費行為。當晚遂向交易代收店貴公司政大店反應，並將相關交易單據影本交付該店。副店允諾會反映給店長周秋蘭女士知曉。 隔日，周女士致電本人，並表示本客訴已轉知該店督導（電話0912677266） 本人亦與督導於電話上進一步溝通有關此一消費行為的相關細節。督導舉例亦有孩童取家中電話費單繳費等消費行為。但相關例證無法為本人所認同。 自6/26星期五晚上起，一連三天督導均無後續處理情況回報。殊為遺憾，本人必須透過網路客訴平台請公司後續處理，以維消費權益。 依據民法，未成年人屬於受限制行為能力者（民13）。其消費行為必須經由相關監護人同意，該消費行為始為有效（民76,77,78）。否則自始為無效（民78）。 本人現主張相關權益：此交易行為自始無效，並請貴公司後續處理相關交易取消程序。日後如有孩童自家中（未經同意）取得現款進行相關交易，若非家長於旁授意。否則請勿逕行交易。並請貴公司將此一保護消費者措施與相關法律案例，納入相關店經理人職前訓練課程，以免日後橫生糾紛枝節。 權益主張人：宋XX 聯絡電話：0988XXX118 |
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| ( 知識學習｜隨堂筆記 ) |
