塑化劑事件發生至今兩個多月了，事情是不是落幕了我不知道，但媒體關注已轉向，新聞退燒了則是事實。

有企業主向我提到：「推出保養新品，想將產品送檢塑化劑、生菌數、螢光劑、重金屬、類固醇、抗生素等，這樣比較有利於銷售與推廣。」

因為是我擔當顧問的企業體，所以我費了一番唇舌剖析給老闆聽。老闆雖聽懂了，但還是無奈的說了：『我懂，但不只是消費者的問題，推廣時經銷商也會要求要有檢驗報告，沒有報告店家根本就不願意銷售。』

這種被要求提出【安全保證】的情況，本土品牌特別多。也許我們的產業該檢討何以消費者的信心指數會如此低落，更也許我們也該想想台灣人何以老是覺得外國的月亮比較圓？（用力想！）

不少國外的銀行，對前往開戶的外國人要求必須檢附包含「良民證」等文件。因為他們對於外來的人瞭解有限，所以相對要求提出更進一步的證明。

產自台灣的化妝品，要在自己的土地銷售，要提出「產品的良民證」，進口台灣的外國化妝品，卻沒見過被消費者期待必須提出良民證才願意買單的事。消費者傾向願意相信進口產品的品質，不願意信任台灣的產品？（用力想！）

也許您要說：「誰叫台灣的產品一天到晚出問題，才會讓大家信心崩潰！」這我同意，產業該自強。但就化妝品來說，安不安全、會不會造成肌膚過敏、刺激、後遺症，不是通過塑化劑、生菌數、螢光劑、重金屬、類固醇、抗生素等測試，就一切搞定的。

「不含某些成分，就等於安全」，是消費大眾必須破除的安全迷思。台灣人對產品安不安全的「認知準則」，輕易的讓人一眼看穿！於是化妝品市場端的行銷話術，從強調 [含有AAA、BBB等成分，對肌膚有好處] 的表達方式，轉而變成訴求 [不含XXX、YYY等成分] ，暗示比較安全。

有業者深諳此道，也不諱言：「對付消費者，投其所好就對了，誠信道德是不賣錢的。」。所以，過度信奉本產品「不含某某成分」的宣傳語，算不上聰明過濾產品。過度認為可以提出產品良民證的產品才是好產品的人，只能說，這是根本不懂「檢測意義」，凸顯台灣民眾嚴重理盲的悲哀！

化妝品的安全不是檢測機構可以擔保的

「利用」檢測機構的公信力來行銷，也是競爭的台灣市場獨有的現象。

都檢測些什麼？最常見的是「通過驗菌檢測」，其次是「不含特定防腐劑」、也很流行「不含八大重金屬」「不含汞鉛」「不含類固醇、抗生素」等等。

老實說，不含微生物是基本品管，產品要出廠前就必須確認的事，送去測試的目的，只是想要多一張「證明」有利於行銷。不含特定防腐劑，唯一的目的是投顧客所好，使用別種防腐劑而已！不含重金屬，對保養品來說，任何品牌的任何品項送去檢測，結果都一樣是「不含」！

而即便您相信有了這些檢測，對消費者仍是較有保障的，至少品牌敢送去測！（台灣人的頑石性格吧！）

要瞭解到：劣質的產品、不安全的產品，一樣不會被測出含有重金屬、特定防腐劑、微生物。用粗糙的評斷方式選擇產品，買到好產品的機會當然存在，但更多時候花大錢買到善可陳的陽春配方，也可能是錯亂配方刺激因子一大堆的產品。