資料來源：http://act.udn.com/ibmcosttakeout/

引言：

本文內容由IBM獨家提供，是IBM商業價值研究院面對面訪談61家於金融風暴中仍持續成長的風雲企業所得到的實戰精髓。

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【扭轉逆勢，歐巴馬都服膺的贏家法則】 

當標準普爾500指數在2008年狂洩37%，有61家風雲企業卻異軍突起、股價逆勢上揚，平均增值高達24%！在景氣寒冬中，這些企業為何能成功突圍？他們採取什麼決策吹響了前進的號角？ 

成功絕非偶然。這些市值超過1.4億美金、2008年股價逆勢上漲超過5%的風雲企業能夠在逆風中邁開大步、甩開對手，必有其過人之處。他們的成功，來自三項贏家法則：專注核心、拓展商機與快速應變。 

這三項法則或許早已耳熟能詳，但在精準專注地貫徹執行後，竟能為這61家風雲企業帶來逆境中的生機！美國總統歐巴馬在領導全球最大經濟體對抗經濟困境時，也將這三項法則運用在其提振經濟的策略中。 

專注核心的目的是要以更少的投入獲得更多的產出，降低非核心業務的成本，以創造更具客戶導向的產品與服務。拓展商機，是實現股神巴菲特「在眾人害怕時要貪婪」的銘言，善用局勢擊敗對手、爭取更高市占率，並培植未來的競爭實力。快速應變，則要求企業勇於面對變革、管理變革，並有效管理風險。 

在歐巴馬的振興經濟策略中，這三項法則也被靈活運用。集中資源建構更有智慧的基礎建設、教育與健保體制等核心領域，短期創造就業，長期厚植競爭力，是「專注核心」的體現；以龐大內需市場來扶植環保綠能產業，目標是讓美國成為綠能產業的全球領導者，實現「拓展商機」；此外，在民眾與企業與政府信心普遍不足的情況下，歐巴馬大膽採取變革作法，將振興經濟方案的預算全面透明化，放在網站上公諸於世，並聘請獨立監理人來監督，其危機管理策略實為「快速應變」的典範！ 

誠如IBM全球執行長Samuel J. Palmisano應邀於白宮演講時所提出的建言，美國此刻採取的行動不僅要能創造工作機會，更要積極建設有智慧的基礎建設、電力網路與健保系統，這些投資能確保美國長期的競爭力與成長動能。「關注價值，抓住當前形勢帶來的機會，並快速採取行動」，這三項法則不僅適用於企業，也是國家經濟突破逆境的要訣。 

【做對的事，做到最省最好。】

當標準普爾500指數在2008年狂洩37%，有61家風雲企業貫徹了三條贏家法則，因而異軍突起、股價逆勢上揚，平均增值高達24%！這些企業在逆風中仍大步向前，其第一個成功祕訣就是：「專注核心」。 

「專注核心」不是什麼劃世紀的新理論，而是每一本管理學書籍中的基本教條。然而在IBM商業價值研究院與這些市值超過1.4億美金、2008年股價上漲超過5%的風雲公司面對面訪談後發現，贏家之所以為贏家，就是將這個耳熟能詳的法則實踐到極致！

根據風雲企業的成功經驗，我們可以把「專注核心」進一步拆解為三個部分：(1)專注企業核心價值；(2)投入更少、獲得更多；(3)了解客戶。 

景氣動盪時，許多企業以全面降低成本來因應，而風雲企業選擇了更具策略性的作法：持續投資於企業的核心產品與服務以維持競爭力，並積極降低非核心業務的成本。他們採取靈活的財務措施，例如導入新科技以降低營運成本、保存流動資本、將固定資產轉為可變成本、維持現金水位等。如此一來，其總體成本降低，核心競爭力提高，同時也保留了財務與資產的高度彈性！ 

簡言之，節流不僅僅是用一個百分比去要求團隊，不能「殺敵一萬自損八千」，而是從四個方面著手—增加收入、降低成本、優化資產與善用技術，讓企業的資源達到最好的彈性與平衡。 

此外，風雲企業相較於一般企業更重視以價值為導向(相對於價格)的客戶，深入了解重要客戶的需求，以提供具有創造性價值的服務。 

舉例來說，雖然金融業在這波動盪中受到重創，但荷蘭合作銀行卻能夠維持5%以上的股價成長，關鍵在於該銀行堅持其核心業務—低風險的貸款，沒有追隨市場投入高風險、高利潤的次貸產品，因而能在這波金融風暴中昂揚挺立。在台灣，為專注本業，上海商銀亦透過IT設備維運的委外，提升有限預算的效應，使資訊單位未來更加聚焦於能夠創造獲利的核心業務；全球最大酒品供應商Diageo 亦採取將全球IT管理事務委外給IBM的策略，以達到精簡資訊管理成本、提升管理效能的目的，進而使企業能更妥善因應內外環境的變化。 

隨時檢視企業營運是否「專注核心」，讓有限資源發揮關鍵性的效果，創造最大價值，是景氣逆境中的求勝基本功！ 

【逆風的一小步，是順風時的兩大步！】

當標準普爾500指數在2008年狂洩37%，有61家風雲企業貫徹了三條贏家法則，因而異軍突起、股價逆勢上揚，平均增值高達24%！面對景氣寒冬，他們不但沒有選擇冬眠，反而更加積極開發商機、擴大市占率，提前為景氣回春布局。

遇上不景氣，大多企業的本能反應就是保守固本、苦撐待變。畢竟當整體市場衰退時，能夠運用的資源相對有限，加上對未來的不確定感，一時間裁員、減薪、減少投資、縮小研發規模、停止擴張性支出等保守措施蔚為主流。 

這些固然是求存的必要手段，然值此市場板塊大幅重組的時刻，少數獨具慧眼的企業反而選擇積極進攻，趁競爭對手自顧不暇之際大舉擴張市占率，讓市場重新洗牌，強化企業競爭優勢。據IBM商業價值研究院調查，在2008年股價逆勢上漲超過5%的風雲企業中，有近四成採取了「拓展商機」的積極策略，實踐股神巴菲特「在眾人害怕時要貪婪」的銘言，在逆流中穩步前進。 

在百業蕭條中要逆勢成長絕非易事，IBM深入訪談61家風雲企業後，歸納出三個足為借鏡的拓展商機策略。首先，是積極擴大市占率。無論是在競爭對手也處於相對弱勢時一舉出擊，或如電信巨擘Voldafone將資源投入到高成長性的亞洲、東歐與拉美新興市場，都是擴張版圖、厚植實力的做法。 

其次，在這個時間點，企業可以用更低的成本招募關鍵人才、購置資產與建置基礎設施，或是進行組織流程的改造，為景氣回暖預作準備，在機會來臨時，快一步搶得制高點。如台灣某家銀行即於去年進行了機房搬遷工程，並結合IBM綠色節能機房的概念，除使原先老舊的資訊機房更能因應未來需求外，還達成了能源節約的效益，降低每月電費支出。 

最後，逆勢成長更需要持續投入創新，在市場重新洗牌的時刻找到自我定位，甚至打破遊戲規則、創造新的產業標準與獲利模式。即使只是流程的調整或是服務內容的升級，在不景氣的整體環境中，往往能夠為企業創造更高的價值，幫助企業提高當下市佔率並進而在景氣回溫時搶佔先機。永遠保持飢渴，才能在危機中看見商機。 

【可掌握的變革是機會，不可掌握的變革是風險！】

景氣陰霾籠罩全球，企業的變革管理能力首當其衝。能夠快速回應變革、掌握變化中的先機，就有機會在逆勢中找到全新的出路。當標準普爾500指數在2008年狂洩37%，61家風雲企業以第三條贏家法則—「快速應變」異軍突起、股價逆勢上揚，他們採用了什麼策略來駕馭變革與風險？

在商業競爭的世界中，計畫永遠趕不上變化。管理學大師彼得杜拉克更直言：「我們對未來的唯一所知，是它將與現在不同。」事實上，2008年「IBM CEO大調查」已經指出，全球CEO有八成認為三年內市場會有劇烈的變化，然而自認企業具有變革管理能力者不到六成。沒有人想到，景氣風暴竟隨即橫掃全球。 

IBM商業價值研究院針對2008年股市逆勢上揚超過5%的風雲企業進行訪談後發現，能夠快速應變的企業，在嶄新的商業環境中反而有可能受益！這些企業的快速應變策略牽涉到三個面向：變革管理、領導授權與風險管理，三者彼此牽動、缺一不可。 

無論景氣榮枯，變革轉型向來是企業的一大挑戰。弔詭的是，在景氣上揚時進行變革轉型往往會遭受較大阻力，反而是動盪環境會帶來變革的急迫性，讓領導者突破企業的組織慣性與障礙來推動戰略轉型。能夠成功推動變革轉型的企業，往往會專注探求來自市場、客戶與組織內部的「洞見」(Insight)，並導入系統化、驗證可靠的管理方法來確保成效，例如透過能夠快速反應市場變化的商業智慧(BI)，以協助領導者發現企業組織內隱藏的價值，便成為風雲企業的共同特徵之一。 

速度，是因應變革的基礎。領導階層的決策能力與授權機制，也是決定企業能否展現速度的關鍵，尤其當跨區域營運所帶來的溝通需求愈趨複雜與頻密，整合通訊技術的運用亦成為贏家企業在不景氣中樂於投資的科技。同時，風雲企業的領導者更在不景氣中充分展現了新時代的領導統御風格：策略明確、果斷決定、有效授權、共同承擔責任。 

風險管理，也在這波景氣亂流中躍為顯學，有鑑於金融業風險內控失當導致這波風暴，未雨綢繆的風雲企業也致力提高營運透明度，採用數位科技與科學化分析來改進決策流程，提供企業即時性的風險預測、掌控能力。 

過去對於投入變革、建立風險管理機制有所猶豫的企業，在這波風暴後亦轉為積極投資，因為「降低風險等於降低成本」的概念已然成形，另一方面，此時建置風險管理機制的成本也相對較低。變革與風險管理，儼然成為在動盪中求勝的關鍵策略。 

我們已分享了風雲企業如何貫徹三條贏家法則--「專注核心」、「拓展商機」、「快速應變」，在逆境中強勢成長。經濟前景眾說紛紜，企業唯一憑恃就是以自身實力突破現況，跨越求存底線、邁向求勝標竿，而IBM在全球市場所累積的逆境求勝經驗，也將成為企業破浪前進的最佳助力！（全文完）