這是今天蘋果日報財經版的一篇報導，佔據了一整個版面，介紹一家台灣知名的網路寵物用品商店「寵物主義」http://www.petism.net/ 。這則報導的主人翁正是我姐，個人深感「與有榮焉」，雖然講的東西我都知道，不過印成鉛字放在發行量這樣大的報紙上，感覺還是很新鮮。

全文報導摘錄如下，作為紀念。

年營收千萬 網路寵物用品店
貓狗上場表演 比實體銷售更具說服力 080715蘋果日報  

由吳麗蓉（左3）領軍的「寵物主義」網路寵物用品店，在網路時代，提供創新服務。

小脫軌才能大創新。吳麗蓉的人生，在父母悉心部署下，直接達陣；那年，她才24歲。
但，少了過程的人生，嘗起來，淡而無味，
隨夫赴美工作的2年，迎面而來的文化衝擊，讓她開始譜這篇屬於自己的起承轉合，經營寵物社群到回台開闢購物網站「寵物主義」，在虛擬的空間，竭盡所能地表現真實性，以產品照片多角度、有特寫，還要加上DV錄影呈現，取信於人，不僅賺進千萬營收，更賺來生命最大的踏實。 採訪╱潘姿吟，攝影╱陳鴻文

有一種人的人生，就是長輩打好模子，晚輩對正位跳進去，就可以不偏不倚平步青雲。

公教子弟吳麗蓉就是。唸書唸到研究所畢業，英文老師的職缺早等著她上任；24歲，她的人生已經到位，但卻缺了一味：隨心所欲的滋味。

 1趟美國行，她的刻模人生，重新形塑。她說在美國，「沒有主流價值。」「沒有什麼事情就應該怎樣做？」這就是文化的衝擊，「也或許這趟，根本沒發現什麼。」她雖這麼說，但2年後，再踏進國門，眼中的台灣已很不一樣。 

  
標準化產品、訓練及流程，利用科技減少成本，讓4位工作人員全部9點上班、5點下班、月休6日，也能創造千萬年營收。

開寵物社群 鋪後路

其實當年，她願意陪先生赴矽谷時，就決定扮演成功男人背後的女人這個角色，「總不能，到了美國還在教英文吧！」直到她意識到這個國度，什麼都有可能。

當時，Yahoo！正夯，她首度嘗試教學以外的工作，進入華人經營的女性生活網站，負責資訊提供與更新內容，這是她第1次感覺自己在其他的領域，也能游刃有餘。

愛貓的她，閒暇之餘成立社群「土豆喵喵館」，與人分享在美國養寵物的經驗，吸引在美華人，與地球另一端的台灣人定期瀏覽；搭上那段網路暴起又暴跌年代，為她的新生涯揭開序曲。 

Petio可拆圓形貓窩底厚溫暖，上罩可半開或全開，售價1999元。

愛八卦 進入壹週刊

任何人都有權追求自己的快樂。吳麗蓉不諱言愛看八卦雜誌，當台灣《壹週刊》創刊，她心想：「站在八卦第1線，一定更很好玩吧！」

語言能力、國際視野及自信，助她通過關卡進入《壹週刊》，「負責公認最簡單的『西洋鏡』，只要看電影、寫影評。」讓一心想要進入媒體圈的她如願以償。

不過，「寫稿好難！」她也從此每天煩惱做不來，「做了半年，終於明白自己不是那塊料。」那時的她，已因做得不好，沮喪否定自己。

剛好有位寵物店的朋友，建議在「土豆喵喵館」掛上購物連結結盟。另一半見她如此落寞，於是著手寫程式，並投資3萬元購買電腦設備，另闢購物網站「寵物主義」，於2002年9月成立；由她管理平台，友人負責出貨，業績五五拆帳。

當年，虛擬通路幾乎沒有寵物用品店，因為搶得先機，頭1個月，業績衝破10萬元，「剛開始，只是玩票性質，沒想到還真的不少人買。」她說。


兔子牧草
品牌為APD，分別有成兔、幼兔適合的品項，284g裝220元。

建網購通路 搶先機

用1台電腦開1家店，單純經營1個轉介的平台，沒有庫存壓力、客人不請自來。這一切，會不會太順利？她解釋：「成敗全在於網站的設計。」

考量消費者在實體商店購物的原始習慣，一定會拿起產品端詳，正看、反看、上看、下看詳細研究。她們的所有上架產品，都由2~15張多角度、特寫的系列照片詮釋，可多層次選取、清楚觀看。

產品介紹的部分，則由她整合國外資訊，從頭到尾翻譯自己寫，而且，在這裡，每件產品之下，都設有網友提問區，可供票選、評價與留言，讓買家可以參考他人的使用意見，作為購買依據，「而不是老闆說什麼就是什麼。」她說。

EVERCLEAN貓砂
月銷300包，是銷售冠軍，25磅（約11.3公斤）裝，特價2盒990元。

4個人 年賣千萬元

經歷2次配合廠商更迭，前任供貨商張三姐退休後，她不想放棄這門上軌道的事業；去年，投入存款100萬元，設辦公室、租倉庫、進貨、請員工，從原本的平台經營者，完全投入市場。

這時，她的先生再相助，完成1套ERP管理系統，讓手機、PDA、盤點機、傳真機與電腦同步，隨時隨地都能收單、看單、查單。
「妳猜，我們1年做多少業績？我們只有4個人喔！」她賣了個關子，然後笑瞇瞇說，「年營業額破千萬。因為，電腦負責大部分工作。」從此，她把餘力用在銷售。

今年初，她將部分產品影像化，賣逗貓棒就逗貓證明有用、賣潔牙餅就讓狗吃給你看等，加深真實感，增加買家消費確定性。

人性化網頁設計 

 

人少發揮大產能

電子設備同步
辦公室、出貨區的電子設備，甚至手機都同步，隨時可掌握網路下單訊息。 

標準化作業
櫃位上還貼有條碼，只要紅外線掃過，就可以在盤點機上清楚看到出貨數量、庫存等詳細資料。  

注重環境整潔 
所有產品分門別類陳列，食品類還會特別以抽屜式收納，注重環境衛生，減少蚊蟲滋生。

吳麗蓉小檔案
年齡：1972年生，36歲
學歷：淡江大學外文研究所畢業
經歷：
24歲 英文老師
27歲 隨先生赴美國矽谷工作
29歲 《壹週刊》編輯
30歲 創業，由先生協助設立購物平台「寵物主義」

店家資料
寵物主義
網站：http://www.petism.net/
電話：0800-738476（服務時間：周一~周六9：00~17：00）

市場風向球
顧客喜愛度：★★★★
市場飽和度：★★★
入行容易度：★★★★

 
創業成本
◎2002年9月，創業成立網站
總投資：3萬元（電腦周邊等）
◎2007年7月底，增資100萬元
辦公室租金：36萬元（首月租金加2個月押金）
進貨成本：50萬元
硬體設備：14萬元
※以上部分數據為記者估算

去年營運
◎營業額：1100萬元
◎辦公室租金：144萬元（含倉庫）
◎進貨成本：340萬元
◎人力成本：180萬元
◎其他：106萬元（水、電、電話費、郵寄費、包裝等雜支）
◎利潤：330萬元

 

【致勝關鍵】
◎經營寵物社群：因為愛貓，經營社群，在台灣寵物圈小有知名度，回台順勢成立購物網站，讓網友印象連結。
◎嗅到藍海及早投入：在網路泡沫化的時間點投入，且當時很少有人在網路上賣寵物用品，成了日後成功的重大關鍵。
◎網頁設計人性化：網站分類除根據貓、狗、鼠、兔分類，也依品項、品牌、用途分類，方便買家尋找；此外產品呈現方式多樣，可刺激購買機會。
◎電腦代替人力：精準、完善的後端管理系統，化繁為簡，將手機、PDA、盤點機、傳真機與電腦同步，可隨時、隨地都能收單、看單、查單，減少人事支出。