今日看到了這則新聞，覺得有必要和大家分享。同時也讓我想起日前在台灣購物時所發生的小插曲，兩相比較下，覺得台灣的商家真的要加油了。

    先說我在台灣購物時所發生的事：某一天我去新莊福壽街上的一家藥房買護唇膏，產品上明明打了標籤是70元，結果結帳時卻收我一條75元，我問老闆上面價錢明明是70元，怎麼變成75元，老闆說可能打錯了，我正想告訴老闆在國外，錯標要以低價為準，誰知老闆娘補了一句，「是不是客人自己把低價貼上去的，我們也不知道，我是以電腦為準。」

    聽到這句話時，我是有點生氣了，這種說法和黑店有啥兩樣？標低賣高，欺騙客戶？說真的，我可以告他詐欺和誹謗，那老闆娘還真是一副惡霸樣說，我們就是賣75元，你可以不買。說真的，在一個先進國家或有知識的國度，這種事絕對是見不到的，但是在台灣卻發生了，要不是在一旁的姐姐拉著我說算了，我想我會和老闆娘繼續理論。因為在一個文明國家，怎麼還能容許這些黑店胡作非為？

    這讓我想到日前DELL標錯價事件，對於DELL僅提出發送折價券一事，台北市政府已出面處理並開罰，讓我覺得在我身上發生的這件「低標高賣」的事，是不是有也可以對業者有所處罰？我想這不是金額的多寡問題，而是對消費者基本的保障，防止業者用這種不肖的手段欺瞞消費者。

    就像在加拿大： 加拿大多個零售商協會就有一項公約，消費者購物時，若發現電腦掃瞄價格與貨架標價不符時，10元以下商品完全免費，超過10元者，消費者除可低價購買商品外，更可獲得額外10元折扣。若遇類似情況，消費者要記得據理力爭，別讓自己權益睡著。

千家零售商加入

    有鑑於產品標價有誤可能影響客戶滿意度，甚至引起法律訴訟或抵制，加拿大零售商協會（RCC）、加拿大連銷藥局協會（CACDS）、加拿大獨立日用品商戶聯盟（CFIG）及加拿大日用品配銷商協會（CCGD）等機構於2002年聯合發起「掃描器價格正確自律公約」（Scanner Price Accuracy Voluntary Code），所屬會員可自由簽署加入，確保所出售貨品標價正確無誤，事實上，加國各大連鎖量販店及一千多家獨立零售商戶均已加入。

    根據公約，結帳時發生標價與掃描器價格不同時，若產品正確售價低於10元，零售商會免費將產品送給消費者；若售價高於10元，零售商除依正確標價將商品售予消費者外，應另外給予10元折扣。

    不過，如果消費者同時購買多件同一商品，這項免費贈送或10元折扣僅限於第一件產品，其餘商品則以正確價格計費。這項公約並獲得加拿大競爭署（Competition Bureau）背書。

    目前已簽署公約的卑詩零售企業，幾已囊括民眾經常光顧的大型連鎖量販店及日用品零售商家在內，如CACDS所屬的Shoppers Drug Mart、London Drugs、Pharma-save、Pharma Plus；CCGD所屬的Safeway、Real Canadian Superstore、Extra Foods、Thrifty Foods、Costco。

僅限第一件商品

    另外，RCC所屬的Home Depot、Canadian Tire、Rona、Walmart、Best Buy/Future Shop、Toys r Us；CFIG所屬的Overwaitea Food Group（Save-on-Food）及數百家獨立零售商戶，也都名列其中。

    民眾如果到已簽署公約的商戶購物，遇標價與系統不符情況，根據公約規定，收銀員即可給予客戶免費或最高10元折扣，如果消費者對收銀員的處置不滿意，可要求其店內主管出面處理，若糾紛還是無法解決，可與該公司指派的專人協調或致電1-866-499-4599向自律公約主管機關備案。

（資訊來源---世界日報）

    哈！哈！在加拿大，我真的吃過不少免費蔬果，因為收銀員常常會打錯編號，拿去服務台處理，就是退錢和免費送你該項產品。所以養成了我每次購物時，都要核對帳單的習慣，因為有些物品在打折時的錯誤率會高些。