【記者魯永明／嘉義報導】本報披露醫療院所重複收取掛號費民怨，引起廣大迴響。嘉義縣衛生局長鍾明昌說「這個議題很好」，目前雖無法可管，但衛生局將設投訴專線，列入年度醫療評鑑，督促醫院改善不合理重複收費；嘉義市衛生局則將行文給醫療院所、醫師公會，要求解說檢驗報告要更詳細。

鍾明昌說，衛生局雖未接獲病患，投訴醫院重複收取掛號費，但此民怨議題，經聯合報披露，讓病患、民眾了解自身權益，投訴案件相信會增加，為此，衛生局即日起在醫政科設投訴專線 (05）3620603、3620605。　

就醫若發現不合理重複收掛號費，可撥打投訴專線，衛生局將派人查處，查證屬實列入紀錄，交衛生署醫療策進委員會評鑑，他也會利用召集醫療院所開會機會，加強宣導，提高醫療服務品質。

鍾明昌說，評鑑結果影響醫療院所申請健保給付，雖重複收費無法可管，但醫病關係涉及醫療服務品質，投訴、評鑑方法，相信會對醫療院所產生督促、警惕作用。

嘉義市衛生局副局長呂漢岳說，衛生局依照醫療法規制訂診療費，由於醫師為病患解說檢驗報告，屬於醫療行為，有看診做解說，收取費用並不違法。

但民眾反應同一檢驗二次收費勞民傷財，呂漢岳表示「醫病關係應良好，非對立」，為此衛生局將行文給醫療院所及公會，要求醫師為病人解說檢驗報告更詳細，若是一句「正常」就結束看診，病人確會有不好感受。他表示「即使一切正常，也應該聽取病患疑問，或是告知病患如何保健身體」，這樣才能增進醫病關係。