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服務為庶政之首要
2013/11/10 21:16:22瀏覽1131|回應0|推薦0

服務為庶政之首要
  行政管理有所謂「財政為庶政之母」,意即一切行政工作,都須以錢作支撐。若在給錢之餘多一份用心,更能發揮行政工作的附加價值。
  以前,發薪稱「關餉」(註一),當按月拿到薪水袋,清點鈔票時,有一種滿足感;遇有調薪,算出增加部分,格外興奮!有時,老闆或出納親奉薪水袋,再補上一句:「這個月辛苦了,謝謝您!」特別覺得窩心,向心力於焉產生。
  現用金融單位發薪,受薪者看到存摺一堆數字,覺得冷冷冰冰,缺乏一種被尊重的感覺。只是,在公款安全及時勢所趨,只好接受這種發薪方式。另外,本人接受邀約演講時,許多單位基於會計作業之便,及避免現金輾轉風險,要求先給金融帳號,再將鐘點費劃入帳戶內,以這種方式給付鐘點費,值得商榷!
  受邀演講者,不是社會名流,就是學有專精。當演講完畢,邀約者即刻奉上酬勞,表示感謝,是一種禮貌,也是對演講者的一種肯定。再者,依目前主計單位所規定的鐘點費,數額不高,會有現金輾轉風險,理由牽強;若只是為了會計作業方便,而失去對人的尊重,可謂得不償失!本人已因路途為由,減少中南部的邀約;下一波婉拒邀約的,將考慮採用「鐘點費入帳」的單位。
  據報載,公務部門效率不彰,終於讓行政院長江宜樺「凍袜條」!江揆表示:「我決定親自管,希望在半年內能讓大家看到實質改變」。(註二)過去,吳揆曾因行政效率不彰,還要刻一個「震怒章」。本人認為:「真正要讓公務員勇於任事,不推諉、不卸責,必須從制度面改革起,包括任免、獎懲、考績及升遷等;否則,不要說吳揆刻震怒章蓋用,就是在公文上畫一把刀、畫一支槍,也沒有用!」
  政府的角色已由「管理」變為「服務」。授課時,強調「管理就是:我方便就好了,你方便不方便,不在我考慮的範圍!」「服務就是:我不方便沒關係,我要讓別人方便,尤其讓老百姓方便!」所以,大到閣揆「凍袜條」,小到「鐘點費入帳」,具見公務員不能與時俱進。
  總之,公務員心態不調整,制度不隨時代改變,「震怒章」、「凍袜條」或可解決一時;若干時日後,照樣我行我素!

註一:參見http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1305090403261
註二:參見http://showbiz.chinatimes.com/politics/11050202/112013072000119.html

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