我妹妹一早打電話來，說電腦螢幕一片漆黑，問我怎麼辦？我不在現場，我只能在電話另一端指揮，問，螢幕電源燈是否亮著？她說是。有沒有聽到主機有什麼異聲？沒有。我請她把所有的接頭檢查一遍，尤其是主機上的顯卡接頭重新插一遍。十分鐘後，她打電話來，說檢查過了螢幕還是漆黑一片。我說換一台螢幕試試看，如果真的不行，我再去檢查。

   五分鐘打電話來說是螢幕壞了，所以看不見。

   晚上她把壞的螢幕帶回來給我，我試了一下，完全正常沒有問題，到底那裡出了問題？是我表達不清楚嗎？到底那裡有問題呢？原來我叫她檢查一下主機的顯示卡接頭，她僅僅只是把螺絲上緊一點。我說不是把顯示器接頭拔下來重新插一次？不是。

    電話教別人如何修理電腦或使用電腦時，總是有雞同鴨講的情形，不知道是聽的人聽不懂，還是說的人表達不清，常常是聽的人誤會意思。也許，她只想到顯示器的後面接頭，而沒有想到另一端。

   由此可知，溝通和認知有關，程度經驗不夠時，用詞不同，都有可能會發生雞同鴨講的現象。