影響客戶購買物品的因素有很多，不管是社會、文化、人文或是心理因素，都有可能會使得客戶改變原本想要購買商品的意願。行銷人員、行銷經理在規劃網路行銷計畫時便要將這些因素考慮進去，如此才能夠得到客戶的回應與重視，並且讓客戶有動力想要購買企業的產品及加深客戶對企業的良好印象。 

影響客戶購買商品的因素有哪些呢？最主要的影響因素是 : 因為所有人都是屬於某一社群內的一部份，所以往往會受到本身所屬的社群的影響。其他如社會地位、家庭、朋友、環境等等...，都會影響到我們購買產品的決定。如一個喜愛高爾夫球運動的球迷，當他的小孩出生時，他一生的購買行為都將會受到家庭的影響，購買商品時都會在無形之中選擇與家庭較能融合的物品。 

文化除了會影響我們的所有行為，也會影響我們的購買行為。從每個國家的民眾所購買的商品種類便可知道，國家的飲食習慣或是流行模式等等...。因為來自不同文化國家的人，所受到的文化影響有所不同，在購買商品時的思維模式當然也會有所不同，所以，他們所購買的商品當然也不一樣。但我們可以發現，不管是那個文化的人種，他們在購買商品的時候，都喜歡購買與同儕差不多的商品，這是因為他們所受到的文化影響很相同的關係。 

此外個人因素也會影響我們選擇商品時的心態，個人因素包括了年齡、收入、工作、生活形態、個性、和自我觀念等等...，都會對我們的購買行為有所影響，也會改變我們的購買行為。所以，從不同的生活形態上便可以得知，生活在不同生活環境中的人，購買行為將會有很大的不同。因此，行銷人員在做行銷計畫時，必須專心的研究顧客的心理，並且熟悉客戶的需要，如此便能利用這些知識進一步影響客戶的購買行為。