員工狀況

建議帶領方式

主管可以這樣說

新進員工、不熟悉流程

清楚示範、分段教學、確認理解

「我先示範一次，再請你操作，我們一起確認。」

有能力但不熟悉機構標準

說明標準、原因與例外處理方式

「你原本的經驗很有價值，我們再對齊本機構的工作要求。」

遇到壓力、工作量過重

了解負荷、協調優先順序與支援

「我們先確認哪些工作最急，以及是否需要重新分配。」

不敢提問、害怕犯錯

鼓勵及時詢問，避免羞辱式糾正

「不確定時先問是負責任的做法；涉及安全的疑問要立即確認。」

反覆違反已清楚說明的要求

明確回饋、訂定改善期限、依程序管理

「這項要求已經確認過，接下來需要依標準執行，我們會按約定追蹤。」