1

成長停滯的真正原因

現象＋問題：「為什麼成長停滯時，我們還在優化漏斗，而不是重新定義顧客任務？」

顧客情境改變，舊假設失效；JTBD：顧客想完成的新任務

洞察總結：「真正的競爭，不是誰產品更好，而是誰定義了問題。」

2

定位失效的核心

矛盾＋挑戰：「大家都在追求精準定位，但市場卻越來越模糊。」

市場領導者往往專注差異化，而忽略任務層級需求

行動暗示：「重構需求框架才決定下一輪成長。」

3

任務驅動 vs 功能驅動

直擊痛點：「多數創業者以為功能堆疊可以贏市場，其實真正贏的是誰掌握顧客任務。」

JTBD：顧客不是選產品，而是選解決方案完成任務

高階提問：「你真的理解顧客想完成的任務嗎？」

4

用 JTBD 重新定義競爭

現象＋問題：「同類產品越來越多，為什麼價格戰總是無止境？」

競爭不在產品，而在定義顧客要完成的任務

洞察總結：「真正的差異化，源於任務定義權。」

5

從市場區隔到情境洞察

矛盾＋挑戰：「STP 告訴我們顧客是誰，但忽略了他們為何改變。」

將 TA 結合 JTBD：情境、觸發點、期望結果

行動暗示：「理解情境，才有策略先機。」

6

成功假設的危險

現象＋問題：「成功讓我們自滿，卻可能固化錯誤假設。」

過往經驗成為陷阱，需持續追蹤任務變化

高階提問：「你的成功假設，還適用於今天的顧客嗎？」

7

消費者行為背後的驅動力

直擊痛點：「顧客看似理性，其實每一次選擇都有任務驅動。」

功能、情感、社會任務三層分析

洞察總結：「理解動機，才理解選擇。」

8

從策略思維到行動落地

現象＋問題：「為什麼戰術優化常常改變不了結果？」

案例分析 + JTBD 視角 → 重新設計產品或訊息

行動暗示：「策略先行，戰術才能有效。」

9

重新思考競爭對手

矛盾＋挑戰：「我們的競爭對手不只是同行，而是顧客的慣性選擇。」

顧客在舊方案和新方案之間做取捨

高階提問：「你有看清顧客真正的替代方案嗎？」

10

創業者的高階思維

現象＋問題：「資源充足卻無法突破，原因在於問題定義不對。」

框架層級策略：定義問題 → 設計解決方案 → 投入資源

洞察總結：「改變世界的，不是努力，而是提問。」