許多文章都提到該停止抱怨，
不過，看書不能看ㄧ半，
不是甚麼狀況都拿來依樣畫葫蘆。

在服務業裡，處理客戶的抱怨是一門學問，
處理的好，更是可以化危機為轉機，
「嫌貨才是買貨人。」
如果客戶的不滿意不提出來，
下一回，他就是換別家光顧了。

大環境不好，很多人都會抱怨，
抱怨客戶預算緊縮、賺不到錢，
但真的每家公司都賠錢嗎？

「沒有解決不了的問題，只是還沒找到方法。」

抱怨代表對現況不滿，
對現況不滿表示還有空間調整，
該做的是，去找到一個(甚至更多)的解決方法，
而不是「只」叫人停止抱怨，
不滿就是不滿，
就算嘴上不說，心裡也不會不想，
真的都不說了，
大概也就是準備捲鋪蓋走人了。

大禹治水為甚麼可以成功？
不是祈禱水患不來，
也不是堵住讓水過不來，
而是找到疏通它的辦法。

處理抱怨，
也不是說把話說出來就算了，
這也是徒具形式，
情緒的紓解只是一個開始，
之後如何一起找到解決方法才是更長遠的路。

要生存，要不是有決心跟你共存亡，就是大難來時各分飛，
重點是，你拿甚麼要人跟你共存亡？

情與義，不要變成是個屁啊，
那就會讓人嘲笑自己太傻太天真了。