最近墾丁旅客人次驟減的事情引發媒體及網友熱議，關於墾丁觀光的缺點或提振策略的討論也層出不窮，這些讓我想起《經濟日報》2003年5月25日刊登的〈隨時隨地的品牌管理與顧客服務〉一文，裡面的案例便跟墾丁有關，它就是墾丁沙灘度假酒店，案情主要是墾丁沙灘度假酒店有回接待某金控公司旗下壽險公司員工績效表揚大會，結果讓其他訂房度假的旅客覺得受到差別待遇，連帶使墾丁沙灘度假酒店及該壽險公司的形象受損。

我想起我以前唸小學的時候，暑假曾隨同家人入住墾丁凱薩飯店，也曾在高中畢業旅行時入住墾丁福華飯店，倒是沒入住過墾丁沙灘度假酒店，不過看了《巷子口經濟學》作者所描述的案情後，我想我若再去墾丁旅遊，在決定是否前往墾丁沙灘度假酒店休閒消費時，會產生一定程度的「個人心理阻礙」，就好比我目前對於前去彰化市區的西式早午餐店La Coma或巴特手作晨食，或者南港展覽館附近的樂雅樂家庭餐廳南港店休閒消費一樣，內心都會猶疑說，去了這幾家休閒消費場所，會不會因臨時遇到商家積極款待團客，而導致自己遭受差別待遇、權益受損？

再看近日墾丁旅遊人次減少的輿論話題，我想更重要的是，就以被認為相對關鍵的海外旅客來台觀光情形來說，其實從交通部觀光局近10年「來台旅客消費動向調查」的報告看來，墾丁國家公園在2014年至2020年這7年都還有在最喜歡造訪景點中的前10名，但是像去年2023年、大前年2021年就沒有進前10名(2022年因Covid-19疫情而未做調查)，這種來台旅客受訪者喜好狀況的變化，我覺得部份反映出，近年來有些海外旅客，也對前往墾丁旅遊產生了一些無法克服的「個人心理阻礙」。

儘管現在又有〈「墾丁在進步！」日本人逆風吐真心話 揭沖繩發展殘酷真相〉這則新聞引述在台居住的日本網紅「日本人的歐基桑」說墾丁有進步，但究其內容，其實也就是墾丁旅客人次變少的正面解讀，且就我所知，有些日本人會說好聽的場面話，故臺灣媒體不宜單拿此人的話，當做墾丁有進步的佐證；相對地，倘若今年的交通部觀光局「來台旅客消費動向調查」結果，墾丁國家公園又重返來台旅客最喜歡造訪景點的前10名排行內，那才比較能說是有進步。

休閒阻礙(Leisure Constraints)中的「個人心理阻礙」，是人們為何不參與休閒遊憩活動最重要的因素，以去墾丁旅遊來看，譬如〈墾丁vs.沖繩大論戰 漂浪島嶼拋一條件：陽傘也可成美麗風景〉或〈墾丁問題不在陽傘！韓國海灘也插好插滿 作家PO照對比...太殘酷〉所講的沙灘陽傘太醜，或者〈墾丁沙灘車騎出「黃土拉鍊」業者判無罪 墾管處：不會停止取締〉提到的沙灘車違規亂闖，抑或〈遊客雪崩銳減…墾丁觀光靠什麼賺？業者揭「新金主」：1晚賺2萬〉、〈墾丁都什麼人在去？民宿業者曝1族群很敢花：做包棟一晚賺2萬〉所提的部分墾丁民宿業者靠接待通緝中的詐騙集團成員而「削翻了」，都會造成一般旅客前往墾丁從事休閒遊憩活動的「個人心理阻礙」。

另一個常在臺灣媒體報導上提到的便是「結構性阻礙」，這方面最近像是〈墾丁觀光客10年少7成！內行揭2大原因不想去，不只因為物價貴〉、〈墾丁不只盤？ 網怨不如去日本：想重振人氣得先改善「這些事」〉等報導，就都提到了交通不便、花費昂貴；而雖然天候不佳、缺乏時間、資訊內容貧乏、資訊管道不足、人潮擁擠不堪、遊憩地區場所設施不完善等，也是休閒遊憩活動參與常存在的「結構性阻礙」，不過目前有關墾丁觀光遊憩問題的新聞報導，並未在上述問題著墨。

「人際關係阻礙」這類休閒阻礙因子，具體來說，就是指因揪不到親朋好友而難以或無法參與休閒活動的狀況，而揪不到親朋好友參與某項休閒活動以致難以或不能成行，譬如「前往墾丁觀光旅遊」，也有可能是這些親朋好友對於這項休閒活動，有著難以克服的「個人心理阻礙」或「結構性阻礙」。

然而，我現在心中也在想，倒底墾丁有哪些民宿業者，是存著光接待專騙他人血汗錢、辛苦錢、棺材本、老(婆)本、畢生積蓄、薪資收入的詐騙集團成員就能營利的偏差心態？抑或墾丁其他觀光遊憩、餐飲業者也有人存這樣的心態？但不管這兩個疑問的答案如何，我個人現在對前往墾丁觀光旅遊，確定是產生了一項重大的「個人心理阻礙」，就是當地部分觀光遊憩相關業者，做生意的心態有偏差，因為我是恨透了詐騙集團！

而若當地的觀光遊憩相關業者目前是普遍存著上述偏差心態，然後還如同〈直擊／「陽傘占地」惹民怨！墾丁南灣沙灘現況曝　業者喊冤吐心聲〉報導的這般，將批評指教的人視為酸民而不知反省檢討，那我還覺得，你我就沒有必要，再幫他們想提振觀光遊憩生意的辦法了！