曾經我以為自己絕對不可能去做超商

感覺超商要同時要做的事情有好多

不過我的確開始了這份兼差

也遇到了各式各樣零零總總的人與事

在這裡特別寫一些奧客範例 向超商人員致敬

客人-- 再不給我咖啡就要來不及了

明明跟他服務的是另一位服務人員

被罵的莫名其妙的卻是我

客人張先生穿著西裝鼻挺，帶著眼鏡看起來斯文 卻透漏著全身的不耐煩

一邊念一邊說 你就把咖啡機的按鍵按下去

杯子 拿過來 還有冰塊拿過來 咖啡泡好了之後

張先生氣沖沖地說 把咖啡拿過來 我自己用

而其實我才剛來上班而已 一大早就先被沒家教的客人羞辱一番

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還有一次我差點覺得自己需要到廟裡收驚了

一個客人買了4張票券請她核對票卷的內容無誤後取票

核對票券當然需要花比其他客人多一點時間

下一位客人

盧小姐猛然抬頭跟我說了一句:

請.問.我.還.要.等.多.久

沒騙你好像ˊ貞子從墳墓爬出來般嚇人

照流程結帳完，她自己用著鄙夷的眼神瞪著我

快速彈到另一邊，然後我再幫她微波便當的時候

又惡狠狠跟我說你剛有給我發票嗎?

但明明盧小姐結帳完自己不屑的彈到另一邊，

借問我是來得及拿給你嗎

被嚇到驚魂後我依然得冷靜地為後面大排長龍的客人結帳

後面的客人也沒有像以前時代會站出來幫店員說話

小姐，尖峰時期，客人很多，我只有一個人結帳

下次.我想回: 請你投胎等下輩子

有很多時候遇到態度不佳的客人

我也很想幫自己發言跟出聲

卻礙於是服務業

只能全部吞腹內

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客人:您好，我想知道宅配怎樣比較便宜

店到店通常會比宅配通便宜

根據尺寸而有差異 

還好客人很有耐心的去旁邊機器摸索

沒有硬要店員幫忙用

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找錢的時候赫然發現10塊錢當中夾雜著其他國硬幣

原來不只有紙鈔會有假鈔 硬幣也得提防

超商人員已經夠忙了

請別讓他們賠錢好嗎

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而當我剛是新手時

收到一則客人評論

有的超商早上相當忙

全部的客人都擠在同一時間來買咖啡

咖啡機有分機型，介面不太一樣

還需要花時間熟習

在幫忙泡冰拿鐵時  剛好牛奶沒了 機器也不會提示 於是幫忙補了兩次牛奶

結果換來客人的無情留言:

不就像白開水一樣花我七八十塊

服務員按了幾次牛奶傻眼

等很久

而且拿鐵喝起來像溫的 

這一則我自我反省 而後如果有問題直接重泡

到後來更上手之後也就比較沒這個問題了

不過因為客人的留言我再也沒有接過那一間的早班

她可能沒想過惡意的留言也許會害另一個兼差的人丟了工作吧

客人才不管我們是新手或是兼職人員

再者好的服務從來˙不會被留言讚美 

一點差錯就被批評的 體無完膚

這個社會需要多一點善的循環

如果可以互相體諒 社會會更好

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有時候環保杯忘了按

有的客人就問你怎麼辦

我只好說:

我自己認賠

也有的客人說沒關係

不想店員吃虧

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同樣一件事

就可以看出一個人的氣度

有的在客戶 同事 朋友面前是好好先生好好小姐

而在遇到服務人員就全變了樣 原形畢露

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P.S

隨著時間，成長歷練

曾經你以為自己不適合或不可能的職業

說不定，

有機會去開始了

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您好，幫我全部重結

沒有用到會員

沒錯是我的疏忽

但是客人們能自動自發嗎

自己報會員

不要每次到超商

就什麼都很被動

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如果你看到我面無表情的結帳 並非我無情

而是已經被冷漠的社會磨的安靜無言了

多遇到幾組奇筢客人

相信你也會和我一樣

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還有許多真實案例當下沒有馬上記錄下來

建議搭配藍又時 倫敦的愛情

一邊欣賞此篇文章