◎ 黑幼龍

在這個不景氣的失業年代，哪一種人受到的打擊最小？我相信一定是那些具備核心能力（core competency）的人。

什麼是核心能力呢？不是指法律、會計、電機等專業知識，而是指

1. 溝通能力
2. 領導能力（leadership）和
3. 團隊合作能力（team work）

這些核心能力是不論任何行業都需要的能力。尤其在企業裁員時，更是衡量留人的標準。

像在中鋼，做生產的人可以改作業務，做業務的可以去作品管，生產的廠長也可以調去做公共關係處長，雖說隔行如隔山，其實專業部份是可以在短時間學習養成的，而溝通協調、領導等核心能力，卻需要長期培養。

康柏電腦董事長何薇玲

當年在美國矽谷工作時，有一天，總經理告訴她，另一個部門出缺一個經理，但沒有派遣她過去。
何薇玲覺得不公平，總經理交代的工作，她都已圓滿達成，而且比別人認真努力，為什麼派別人卻不派她？
總經理說，因為那個工作需要做很多溝通，但平常只看到她一個人埋頭苦幹做事，很少跟別人溝通，所以不能派她去。

最近，我在一本美國雜誌上看到一個例子，一位美國高科技公司員工被裁員後強烈反彈，「我比別人認真工作，不遲到、不早退，但為什麼先裁掉我？」，對方回答 :「就是因為你只做好我們交代的工作，開會時很少看到你發表意見，沒有發揮領導力。將來我們一個人要當兩、三個人用，只能留下擁有更多能力的人」。

哈佛大學心裡學博士「EQ」作者 丹尼爾 高曼 曾經說過 :「一個人的成功，EQ（情緒智商）佔 80﹪的關鍵，IQ（專業能力）只佔 20﹪」。像現在不景氣，很多企業要把兩個部門裁併成一個部門，想想，哪種人才會被留下來？這句話就是最好的印證。
 
多投資增進自己的核心能力

我一直很鼓勵不論是初出校門的社會新鮮人，或是工作多年的人，要多投資一 點時間在培養EQ這些核心能力。
以前在學校，為了多拼一點分數，經常「開夜車」、甚至作弊，可是去應徵工作時，沒有人會問你總平均成績是幾分，工作10年後，也沒有人會對你從哪裡畢業感興趣。
我們應該把對自己的投資，包括投資時間、精力或金錢，重新做一個調整，要多投資在溝通、領導和團隊合作等核心能力的進步上。

像我的姪女黑若蘭，她在UCLA快畢業時，就去應徵KPMG會計師事務所的工作，她在學校功課不是特別好，但她在面談時提到自己受過卡內基訓練，讓對方很感興趣，問她為什麼去受訓？
 
她回答，「因為我將來要做的會計工作是一種服務業，而跟客戶溝通的品質很重要」，沒想到後來對方真的錄取她了。

兩個月前，中時萬象人力網針對高科技產業做了一項調查，發現企業晉用新進人員的條件中，與人相處態度（理直氣和）是用人最重要的關鍵。