故事的開頭是這樣：作者臨危授命，大老遠從紐約飛到英國，進行一場他連題目是什麼都還搞不清楚的演講。在前往目的地的火車上，飽餐一頓正統英式早餐（有炒蛋、煎蛋、薯條、薯片、香腸、吐司、蛋捲、麵包、布丁、咖啡、紅茶，以及柳橙汁）後，他拿起桌上的餐巾紙，一邊畫著方塊圓圈箭頭線條火柴人，一邊和主辦人如此如此這般這般順出一篇精采講稿來。這個經驗讓作者丹˙羅姆領悟到：圖像力量大，「如果視覺化思考的過程拆解成一系列的通用工具，說不定就可以用來解決常用的商業難題，從創意、想法、溝通到銷售，過關斬將，大小通吃。」於是有此書的誕生。

是的，《餐巾紙的背後》一書要講的重點很簡單：視覺化思考，也就是如何用「畫」的想事情、解決問題。習慣文字式思考與表達的人、離隨意塗鴉已經很遠很遠的大頭老闆們，聽到要「畫畫」，眉頭一定全都緊緊地皺起來。但其實，不需要高深的美術技巧，只要你會畫方塊、圓圈、箭頭、線條，還有小小的火柴人，就可以開始來練習視覺化思考。書的第一部份，會給你一個小小的測驗，測測看你是拿起筆來毫不猶豫的黑筆人，還是在威脅利誘下才肯拿起筆來的紅筆人；但不管你是黑筆人還是紅筆人，其實每個人都具備視覺化思考的本能，而這種本能還可以鍛鍊強化。

第一部分主題：不要懷疑，所有的問題都可以用圖畫來釐清。
你不用具備什麼繪畫技巧，只要會畫圓圈、方塊、箭頭，然後按照作者的指示，一步一步，就可以學會「視覺化思考」的技巧(以玩撲克牌為例，說明我們從「翻牌」→「看牌」→「評估思考」→「掀底牌」的思路歷程)，你只需要3樣東西，就可以開始：用肉眼觀察、打開「內心的眼睛」，還有你的雙手，完整的視覺化思考過程有4個環節：觀看、觀察、設想、展示。

第二部份則針對「看」的要訣，說明我們如何運用「眼睛」、「心中的眼睛」、「手眼並用」三種工具真正地「觀察」、「判斷」，從而以六種W的面向，將觀察與設想「展示」出來。接著以削蘋果為例，帶領讀者練習 SQVID（Simple簡單、Quality質、Vision想法、Individual attributes個別、Delta變化) → 對應思考 EQECS（Elaborate複雜、Quantity量、Execution執行、Comparison比較、Status Quo現狀），以這五個問題訓練開啟想像力，從不同的角度切入思考。

第三部份，則詳細介紹六種W框架的展示方式：

＊＊＊1. 人與事的問題＊＊＊  Who & what   牽涉物品、人物、角色的問題：
．我身邊發生了什麼事？我該如何自處？
．誰在負責？哪些人牽涉其中？各人的職責分配為何？

＊＊＊2. 多少的問題＊＊＊  How much  衡量和計算的問題：
．我們庫存的A產品是否足夠應付到某個時候？
．還要多少才足敷所需？假使這裡增添一些，那邊能否少一些？

＊＊＊3. 何時的問題＊＊＊  When  排程和計時有關的問題：
．先推出哪項產品，接下來是哪一項？
．許多工作有待進行，預計哪時候全部搞定？

＊＊＊4. 何處的問題＊＊＊  Where  方向和配合的問題：
．現在去哪裡？往這裡沒錯嗎？還是該換個方向？
．怎樣把過程拼湊起來？哪些事情排在優先，哪些可以延後？

＊＊＊5. 如何做的問題＊＊＊  How  事情相互影響的問題：
．假使這樣做會有何後果？換個方式又會怎樣？
．如果換個做法，結果會不會不同？

＊＊＊6. 為何的問題＊＊＊  Why  看到大局：
．我們究竟在幹嘛？為了什麼目的？這樣做對嗎？還是該換個做法？
．如果需要改變，有什麼選擇？如何挑出最佳的選項？

最後一個部份，就是上場推銷！你不需帶投影機、筆記型電腦、隨身碟、紅外線筆一大堆有的沒的，只要有一隻筆、幾張餐巾紙，還有一顆視覺化思考的腦袋，隨時可以上場推銷你的想法，很棒吧！當然，記得千萬別拿擦過嘴擦過桌子擦過地板的餐巾紙來揮毫，畢竟生意歸生意，衛生還是頂要緊的。

書籍簡介由 博客來 所提供