不易　變易與簡易~易經對現代企業經營的啟示

文 /鄭偉修

　　這些年來雖然很多東西都在改變，但有些東西是不會變的。趨勢大師奈思比去年來台分享他的 11個未來定見指出，不是所有事都在改變，同時強調演變是需要時間的，要懂得去蕪存菁，用正確的心態來看世界和未來。這與古老智慧「易經」所包含不易、變易與簡易的道理，正好不謀而合。

不易－不是所有事都在改變

　　譬如說環境雖發生變化，但個人與組織的特質卻不會有太大變動，個人適合做什麼或企業的核心專長是什麼，雖然有很多遊戲規則改變，但如果能持續掌握競爭優勢，在變動環境中還是有很好的生存發展空間。

　　在快速變化的年代中，個人掌握的不變就是原本有的優勢，只是這個時候的比賽更激烈，更要強化個人的競爭優勢。就好像過去在全國的運動會裡，專長是跑200公尺，拿到全國杯的冠軍，但到參加奧運，不太可能改換跳撐竿跳，應該還是200公尺，只不過速度必須更快、耐力必須更強，因為面對的挑戰更激烈。過去扮演什麼角色，未來在大體上還是這個角色最適合自己，只不過必須要強化自己的專長，才能夠脫穎而出，立於不敗之地。

變易－善用 15%發揮關鍵影響力

　　企業輔導的歷程中，常會發現上位的領導者喜好變革，組織成員則不太喜歡變革，因為領導者有一種勇於創新、接受挑戰的特質，組織的成員則習慣安於現狀。根據個人觀察，通常組織內有15%的人，傾向面對變革；相對地有85%的人是安於現狀，不喜歡變革的。

　　因此，領導者必須體認，所帶領的團隊大部分是一群不喜歡變革的人，但只要懂得善用身邊還有 15%勇於變革的人，就可以發揮關鍵的影響力。首先，要溝通說服的是組織內比較能夠變革的人，而不要一下子就全面性的進行變革。譬如企業要引進活化組織的方法，可以從一個行銷部門先開始著手，因為變革幅度小，產生的矛盾問題相對也少，問題容易解決，當這部門開始進行變革之後，就會啟發相關的部門，而歷經「質變」到「量變」的過程。

　　所謂質變過程是，可以先選定組織內最適合改變的部門或個人開始，盡全力去解決其中所產生的矛盾與衝突，等到這個部分的變革成功，期間也累積相當的經驗，就可以由質變進入量變，此時幾乎不用與其他部門作特別的溝通，他們都已經知道是應該要改變的時候了。

　　組織變革就是要善用身邊這 15%勇於變革的人，用15%的變革幅度和速度，可以是每天、每月或每年，逐步的變化，善用這15%的變革力量，可以發揮關鍵的影響力。千萬不要一下子就進行全面性的改變，那是革命，革命通常是要流血的。

　　一般的組織變革，最好的方式就是循序漸進，就好像是攀岩一樣，最好是「三點不變一點變」。

　　三點不變就是如果有四個部門，有三個部門先不動，有一個部門先行進行變革，千萬不要四個部門同時變動，如果一踩空，就立刻會掉下去，可能折騰很多時間在處理衝突上面，不但徒勞無功，還元氣大傷。所以，變革一定要善用 15%的變革力量。

　　但是，當今組織內外在情勢變革的劇烈程度，有時是不連續、跳躍式的變革，而且是多面向、多層級的轉變，這樣深層的變革是組織銳變，其變革幅度與速度也相對較大。在目前多變劇烈的環境下，組織為求生存發展，有時也可能需要大刀闊斧的進行這樣大幅度變革，轉變的難度相對的也更大，如果銳變成功，其效益也愈大。此時，原有組織的存在，對領導人來說到底是一項助力或是一個沉重的包袱，則需要更多組織發展的智慧。

簡易－簡單就是力量

　　經營環境固然複雜多變，到底有沒有簡化管理的方法，答案是有的。歐洲企管大師萊納 徳• 史布萊格爾即表示「信任是簡化管理最好的方法」，企業如果願意以真誠信任所建立的管理機制，將比施行任何控管系統來得有效，也比任何價值創造的工作計畫更能達到成效。企業如果能將信任視為策略主張，不但可以在顧客、供應商、股東與員工間建立起緊密的關係，也能在日益升高的市場競爭中保持優勢。

　　目前榮獲全世界各大學 220個名譽教授與博士學位的SGI國際創價學會會長池田大作即認為：視經濟發展為最重要的現代社會組織中，人們逐漸察覺「以人為本」更為重要。

　　環顧企業經營管理的發展，從早期以人為手段的「人事管理」，歷經「人資管理」，進而強調有形價值的「人力資本」，在這些階段過程中，其實對人的認知仍都只強調經濟價值的創造，現今則應邁入「人才資產」的時代，「人」才是企業最根本的資產。

　　員工需要什麼？前文提及，在多數企業的發展歷程中，通常帶領組織前進的領導者腳步很快，而組織成員自我提升的腳步不及，就會產生領導者與成員腳步不協調的狀況，造成組織發展的瓶頸。只要領導者下定決心去重視每一個成員，改採「對話」的方式，尊重組織中每一個成員，就可強化個人培養自我發展，透過尊重與信任，讓組織與個人的效能發揮到最大。

　　企業透過「信任」的機制，可以創造更大的產出，人才因而受到重視，也可以在企業內獲得成長與自我發展，更加投入工作，創造個人最高的價值。因此企業組織發展過程中，可以透過「一對一」的對話方式，引發個人內在動能，建構發展出一套以「真心對話」，來培養企業的核心關鍵人才，進而讓組織更加發展。

　　「知識可以傳達，智慧卻只能靠自己體會」，只要企業經營者及各階層主管用心實踐易經「不易、變易與簡易」的道理，化繁為簡，就能隨時保有能量，應付瞬息萬變的未來，讓事業更加的蓬勃發展。 

管理拾穗（NO.005）
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