日前在更換乒乓球桌的輪子時，發生一個現象。一組乒乓球有二張桌子，每個桌子有四個輪子，因為輪子是使用環保材質，使用超過一段年限之後，就自然崩壞，所以要換成新購的輪子。

八個輪子當中，有六個很輕易地換掉，但是有兩個輪子很難更換，雖然用螺絲起子不停地轉，螺帽卻無法轉動，因為螺桿也隨著起子運動的相同方向轉動。

這時想起來牛頓提出的第三運動定律；當兩個物體交互作用時，彼此施加於對方的力，其大小相等，但是方向相反，也就是當我要將螺絲鬆開，向右轉動時，必須要有另外一種反方向的力量產生作用。

瞭解這原理之後，就請人在旁協助，用鉗子將螺桿用力夾住，則螺帽就可以輕易地轉動和鬆開，若沒有反作用力，螺帽和螺桿同一方向轉動，就無法鬆開螺帽。

反作用力存在於大自然當中，例如划船向前時，船身也是靠槳在水面上的反作用力而向前，反作用力越大，船身向前行的速度就會加快。

管理方面也存在反作用力(Reaction force)，例如當某人首先提出一個新的構想時，一定有許多人不認同，甚至於批評或惡意詆毀它。有些人不好直說他不贊成時，會換另一種說法：「是的…但是」(Yes…but)。

但是若能設法將反對的力量轉換成可以鬆解的力量，則新的構想或提議就可以獲得更大的力量和支持，關鍵在於如何確認反作用是否存在以及如何善用它。

在工作碰到阻礙時，往往認為負面或反對的意見是不好的。但是若瞭解反作用力而且應用得當時，它也會成為前進的動力來源。

管理拾穗（NO.774）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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