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| 2011/01/08 01:50:46瀏覽482｜回應0｜推薦1 | |
| 先請大家問問自己，如果你來當志工，你請人家來這裡排隊等車，結果根本沒人理你，一段時間後你還會一直站那大喊嗎?一直賣力大喊然後換來的是人家白眼，相信一般人都會放棄，但是，有對中年夫妻居然對我嚴厲斥責。 事情是這樣的，為了快速疏散人潮，也為了讓輪椅族上車更方便，所以我會請搭車乘客在前方等車，但是很多人都走到後面候車亭那裡，我在前面扯開喉嚨大喊，根本沒人願意配合，喊久了，我也累了，候車亭的隊伍也排很長了，我能做些什麼呢?再請隊伍移位會被大家罵吧！車來了，而且是空車，司機很習慣的把車停在前面，大家開始往回走上車，但那對夫妻卻走過來，非常生氣的責問我為什麼不告訴他們要在前面等車，害他們本來是排第一的卻不能上車，要我給個交代，我就跟他們解釋因為那邊障礙物比較多，所以車停前面一 點比較好上車，但是，不管我說什麼，他們一直不滿意，還說我服務態度差，還說什麼他們不是要責罵我們而是為我們好，就這樣，那對夫妻一直罵到下班車來他們上車為止，上車前還說服務那麼爛乾脆撤掉算了。 我承認，我應該繼續喊下去，但是，志工也是人啊~又不是機器可以24小時一直喊，再說，一輛空車來，那時每個人都可以上車，那對夫妻只是不高興他們沒有第一個上車，當時在我旁邊和我一起的搭檔還問說要不要跟區長反應，我就跟她說不用了，反正講了也沒用，我那時心裡很想回那對夫妻說，就算我沒有站那，司機還是會把車停前面，因為習慣了，難道他們在其他地方等車時司機沒剛好停在他們面前也要去罵司機嗎?講難聽一點，接駁車是免費的，到終點站也不用5分鐘，我看要撤志工連接駁車一起徹好了！還說是為我們好，根本是不想承認他們在罵人吧！重點是，我一切合乎規定，哪裡服務不佳了?他們一走過來劈頭就問我是客運的人還是花博的人，我一說花博他們馬上開罵，我馬上就道歉了，也沒擺臭臉，哪裡態度不佳?在旁邊的夥伴根本看不下去，後來她說她下次再也不來這區值班了，哀~又罵走一個人才，看來要在大門口生存下去要先學會調適心情。 後來我和夥伴非常努力地請乘客來排隊，雖然還是有人不領情，不過，我們真的盡力了！ |
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| ( 心情隨筆｜心情日記 ) |
