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| 2009/07/27 10:04:20瀏覽309｜回應0｜推薦3 | |
ㄧ定要服膺"以客為尊"的宗旨,才能------銷很大----- ─「讓我感覺自己很重要！」─ (轉貼) 全世界知名的「玫琳凱化妝品公司」創辦人玫琳凱女士，曾說過一個故事： 多年前，她開著一輛老舊汽車，到福特汽車的展示中心去，因她手頭上有錢， 想買一部黑白相間的新轎車。進了福特展示中心，業務員看她開著老舊的車子， 斷定她買不起新車，所以就不把她當一回事。 當時，剛好是中午，業務員說，他趕著赴午餐約會，就託辭先走了。 由於玫琳凱女士急著購買新車，所以想見業務經理， 但經理亦不在，下午一點才會回來。 於是玫琳凱只好悻悻地逛到對街Mercury的汽車展示中心。 該中心正展示一輛「黃色轎車」， 儘管玫琳凱很喜歡，但價錢卻遠超過她原本的預算。 可是，那業務員的談吐十分殷勤、誠懇；而在閒聊時，玫琳凱說， 想買車是因為當天是她的生日，想買部車送給自己當「生日禮物」。 後來，業務員禮貌地說他有點事，請求告退一分鐘，隨即回來。 未料，十五分鐘之後，一秘書小姐帶來「一打玫瑰」， 而那業務員就把整打玫瑰送給玫琳凱女士， 祝賀她「生日快樂」！ 天哪，玫琳凱說，當時她真的「太訝異、太驚喜、太意外」了！ 不用說，玫琳凱後來買的是──遠超過預算的Mercury黃色轎車。 因為，那聰明的業務員看到玫琳凱女士身上正散發著無形的訊號 ─「讓我感覺自己很重要！」─ |
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| ( 心情隨筆｜心靈 ) |
