PMP 之淺見

你有聽過PMP嗎？PMP（Project Management Professional，國際專案管理師認證）是由PMI（Project Management Institute，國際專案管理學會）於1987年所推出的專案管理專業證照資格。目前PMI發展建立的專案管理知識及實務的專業標準被全球171個國家所推廣，透過以PMBOK Guide（A Guide to the Project Management Body of Knowledge，專案管理知識體指南）為範圍的國際考試測驗，促進專案管理專業的發展。

其實， PMP 並不是專案管理人員的入門考試，而是在工作一段時間之後，希望能更了解專案管理知識及實務概念時的一個方向。透過學習有邏輯的專案管理原則，訓練面對專案問題時的思考脈絡，以能將專案管理的知識、技術、工具、方法綜合運用到任何一個專案之上，讓專案可以如期如質並在成本內完成，並配合初始、規劃、執行、監控、結案五大專案流程群組，整合範疇、時程、成本、品質、資源、溝通、風險、採購、利害關係人等十大知識領域，協助改善現有的組織架構、工作流程、專案管理方法、專案文件範本，也就是加強專案工作的基礎建設，使其成為更適合執行專案的環境。

由於專案工作的初始階段常常相當緊湊，經過簡單的接洽及評估後就想早點＂開工＂，導致某些未識別的利害關係人在專案後期才冒出來變更專案的範疇，透過不斷地擴充或變更專案範疇干預專案的進行，經過PMBOK的引導分析，才更了解＂識別利害關係人＂及＂定義專案範疇＂的重要性及實作方法。而在專案工作的執行階段，也常遇到為了專案團隊成員間溝通的效率及方便性，由甲乙方的技術人員與窗口直接進行溝通，但卻導致因對專案範疇的認知不同，而讓需求一變再變無限延伸，大幅地影響到專案的時程及成本，這也就是PMBOK中所提到的未執行＂管理專案溝通＂及＂控制需求變更＂的風險。隨著完成的專案數量不斷增加，可以分析出公司有許多性質及內容相近的專案，這時若能參考先前的專案規劃或執行資料，肯定能大大地提昇新專案規劃的準確度，也降低專案初期的各式不確定風險，而妥善保留公司的流程資產來加以利用，則是PMBOK所再三強調的＂企業環境＂及＂學習經驗＂所需注意的重要關鍵。

對專案管理人員而言，每天都投入八成以上的時間在溝通工作，希望溝通順利就必須準備充足的溝通資料，專案中最需要溝通的項目就是對外部客戶的專案範疇專案需求溝通、對上級主管的專案時程專案成本溝通、以及對專案執行團隊的工作內容及資源分配溝通，越有效的溝通能協助越完整的專案規畫。而這些觀念就是在PMP考試中的各種模擬情境所不斷檢核的要點，由於PMBOK所傳達的概念不是死背條文死背公式，而是強調各專案流程間的優先關注順序，所以雖然通過PMP考試不代表能立刻把手上的專案管理得十全十美，但是透過這樣的練習，更能加強訓練專案管理人員從專案的角度來分析問題，跳出窮忙的惡性循環，活用PMBOK裡的管理原則來帶領專案，立足現在、回顧過去、放眼未來，讓專案都能符合公司策略目標，降低專案風險，提高專案的成功率。

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