許多人都是當上主管後才在學習怎麼當主管的。其實要當一個稱職的主管，說難不難，說容易也不容易，曾任奇異（ GE ）工程師的金恩

(W. J. King ）教授，根據他多年觀察職場所得，整理出以下幾件主管該做的事，提供給所有主管參考。

■對於部屬的要求應清楚無疑。

身為主管的第一要務，就是要讓部屬能明確了解他對工作的要求。大部份的主管最常犯的就是這個錯誤，他們從不和部屬直接討論，

只是期待部屬自動表現是不行的，主管必須清楚告知對於部屬的要求、目標和期望，並提供支援及督導。

■應該讓部屬適度地取得充分的資訊。

這也是主管常會忽略的一點，當部屬奉派執行某項專案或計畫，卻不讓他對於這項專案或計畫的過往歷史、現況或未來規劃取得充分資訊，

這樣是很難會有好成績的。主管應適時地協助部屬了解公司或部門的重大政策與進展。

■永遠要為你的團隊和團隊成員負起完全的責任。

主管必須掌控全局、帶領團隊，所以團隊的成敗也要一肩扛起，千萬不可把責任推給部屬，即使錯誤是他造成的也一樣。

■當部屬在工作上有好表現時，千萬不要錯失任何讚美或獎勵的機會。

人都是喜歡被讚美、獎勵的，主管的工作之一便是協助、建議、鼓舞和激勵部屬，不過也不是要主管都不能批評或懲罰部屬，當部屬確實犯

錯時，偶爾做出嚴厲的責備是能適度地讓他保持警惕。

■在評估績效時，千萬不要錯估部屬的表現。

考核部屬績效是主管很重要的職責，並且有義務儘可能的達到正確與公正。所以當主管不滿意部屬的表現，或是發現部屬的缺失時，應該儘

快和他們會談，以確認觀察無誤，並且給予部屬改正的機會。

■當部屬在別處獲得更好機會時，不要太過自私地不放人。

即使失去這個部屬會對你造成不便，主管也不應該阻礙他的發展與晉升。主管只能真心誠意地說服部屬，讓他相信留下來也能獲得同樣甚至

更好的機會，如此才能讓部屬拒絕別處的機會。不過這也提醒主管應該針對所有重要職務，平時就要挑選及培養接班人。

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