曾經擔任信義房屋仲介專員的高千勝指出，M型社會下，購屋消費市場也吹起頂級低調奢華風。標榜豪宅規格、地段好、房屋本身有增值空間者容易吸引買氣。這類豪宅社區門口，不乏西裝筆挺、站崗於大樓警衛室或不定時於豪宅內外巡視的駐衛警。儀態有禮的他們與一般駐衛警人員略有不同，他們是保全服務業中被稱之為「豪宅西裝哨」(簡稱西裝哨)的勤務人員。 

簡言之，所謂的「豪宅西裝哨」指的是，駐守在社區內的特勤保全人員，對於他們的職務稱謂，包括「豪宅西裝哨」、「大樓管理員」、「駐衛警」、「社區安全管理人員」與「豪宅社區秘書」。不同的社區與雇主，對西裝哨的工作內容需求與執行勤務者所應具備的工作能力略有差異。 

國內保全業界對豪宅西裝哨的工作定位，介於駐衛警與特勤保全人員之間，視雇主需求而有所調整。雇主須需要人身保護時，豪宅西裝哨必須擔任特勤保全人員的工作，平日則擔任社區駐警衛工作，巡視社區並維護社區安寧。   

曾經擔任豪宅西裝哨的龍昇保全公司勤務部經理岳沛然表示，豪宅西裝哨是社區外部環境中的第一線工作人員，多少具有「門面」功能，越是所謂的豪宅或頂級社區，對西裝哨的要求亦越高，包括體格、談吐、合宜的人際應對禮儀等，均為西豪宅裝哨所需具備的基本條件。

(國內保全業界對豪宅西裝哨的工作定位，介於駐衛警與特勤保全人員之間。)

豪宅西裝哨 職務需求不盡相同

岳沛然進一步說明，豪宅西裝哨的工作時間多採兩班制，月休約4-5天。保全公司在聘用豪宅西裝哨時，概分3類。第1類豪宅西裝哨工作性質與社區駐衛警相近，聘用條件為：年齡約20-50歲、國中以上學歷、身心健全、無不良嗜好、無前科紀錄，工作內容為社區安全管理與秩序維護、訪客接待、人員進出控管、各樓層庶務管理等。服裝上的要求多以保全公司制服或西裝為主。月薪約25,000-30,000元。   

第2類豪宅西裝哨在聘用人力年齡要求上較嚴格，多為20-45歲、大專以上學歷者，除社區駐衛警工作外，還需具備類似飯店服務人員的工作職能。換言之，這類豪宅西裝哨需要身兼管家與秘書等文職工作。   

這類豪宅西裝哨的工作內容，如同進入五星級飯店時，迎面而來的接待與服務人員，包括服務生、櫃台服務人員與飯店經理人等的工作內容。「我們對此類豪宅西裝哨的職能要求是：7分軟性與3分硬性服務內容。」岳沛然說。

7分軟性服務內容包括：代訂機票、飯店與外幣兌換、懂得過濾菜單、嫻熟國際禮儀、舉止得宜、具備基本酒類常識與穿著英式西裝等。岳沛然說：「這類西裝哨儲備人員須要到飯店實習，這部分也是教育訓練內容之一。」 

至於第3類豪宅西裝哨，綜合前述豪宅西裝哨職能條件，還須具備特勤保全人員人身保護功能。聘用資格亦包含擁有實質武術能力與段位，或同時擁有多種武術能力。因這類豪宅西裝哨可謂「文武全才」，即便工作經驗不多，由於本身具有的特殊職能條件，薪資亦是3類豪宅西裝哨中最高的，月薪約40,000-45,000元。如本身擁有豐富工作經驗或執行勤務成功案例，月薪約50,000元。 

職能養成來自進修與公司內訓

豪宅西裝哨的教育訓練與職能養成多由公司內訓，除防禦能力需靠個人進修外，其他如安全管理訓練、急救措施與客服訓練技巧等，多能自公司安排的教育與職前訓練課程中習得。 

職業道德：低調、保密

保全人員的嘴上都有一條看不見的拉鍊。尤其是豪宅西裝哨，任職於名流顯要居住的豪宅社區，低調、保密是應具備的職業道德之一，亦是豪宅西裝哨能否受到信任的重要觀察指標。 

本文摘自勞委會職訓局96年12月號＜工作大贏家＞