文／季平

國際專案管理學會(Project Management Institute, PMI)所制定的《專案管理知識體系指南》(Project Management Book of Knowledge, PMBOK)透過知識、工具、技術應用與流程指引，協助團隊順利完成大小專案。不過，隨著AI數位科技及新商業模式的推陳出新，組織架構與互動模式也出現質變，以任務為導向的專案方法需要適度調整，納入客戶滿意導向，以利害關係人為主導，從「求有」到「求好」，從「求好」到「共好」，因此，第七版PMBOK® Guide不再強調輸入(Input)、技術(Technology)、工具(Tool)及產出(Output)等流程帶來的專案結果，更在意結果(Outcome)是否能發揮互利共好的影響力。

想獲得圓滿結果　先從團隊管理著手

為了讓專案團隊、客戶及專案利害關係人都能互利共好，第七版PMBOK® Guide在傳統專案管理架構下加入敏捷與精實等概念，不只教團隊如何執行專案，還讓團隊思考為何而做，以及如何找答案，在此框架下更需要專案團隊發揮當責、資源共享等共榮價值，透過團隊相依共存、換位補位等方式動態調整攻防戰略，目標一致且方向一致地打一場漂亮的勝仗。除了戰略技巧，讓團隊相互依存、走得長遠的動力在於凝聚共識，找到團隊核心價值，當一切水到渠成，便能形成良性互動，達到所有專案利害關係人滿意的結果。

所有的團隊管理說穿了就是人的管理，所謂「事情好做人難做」，就算能組成如漫威電影《復仇者聯盟》般的超級團隊，眾志不能一心，一樣兵敗如山倒。人才是企業之本，也是企業最大資產，《逆領導思考》一書作者羅伯特．凱利說：「管理者的貢獻平均不超過兩成，任何組織及企業的勝利都是靠團隊而非個人。」微軟(Microsoft)創辦人比爾．蓋茲曾說：「大勝利靠團隊，小勝利靠個人。如果挖走微軟的20位頂尖人材，微軟可能變成無足輕重的公司。」但如果人才到位，該如何管理才能有效組建團隊，用出團隊力？不妨牢記以下六個團隊管理心法：

管理心法一：讀懂人心 情投意合

人才就是競爭力，但團隊最怕碰到「豬隊友」。阿里巴巴創辦人馬雲說，沒有「最好的人」，「沒法找到最好的人，但要通過培訓把他們變成最好的人，我會給他們時間，也允許犯錯。」他說自己喜歡善於學習、相信未來、對未來無所畏懼而且能團隊合作的人。網路上瘋傳馬雲對團隊人才的五種分類：人渣、人員、人手、人才及人物。人渣牢騷抱怨愛惹事；人員只領工資不做事；人手只按命令做事；人才發自內心做事，而且有責任、有想法、有條理；人物全身心投入，想成就一番事業。組建團隊從找對人開始，如果團隊中多點人才與人物，團隊素質才容易整整齊齊，三觀一致，縮短磨合期。

當然，就算是神一般的《復仇者聯盟》團隊，成員個性、習慣與能力也不盡相同，團隊管理者要有將人「放對位置」的能力，才能避免人力資源的浪費。賦力國際企管顧問有限公司創辦人王一郎建議，團隊協力的過程中，團隊領導者要先了解自己的領導風格，確定組織的任務目標，並釐清所需能力與特質，比方攻城、守城所需要的能力大不同，適才適任更有利於團隊達成目標。(Learn More)