(保全業服務項目概分為系統保全、人身保全、駐衛保全與現金運送保全4大類/新光保全)

2001年，美國911恐怖攻擊事件後，全球吹起捍衛國家安全、個人生命財產安全風潮。影響所及，對於全球各類保全業務與對保全相關人員的需求，使近年來保全相關行業營收獲利狀況逐年遞增。依內政部警政署於96年4月公佈的資料，95年國內竊盜發生數為281,561件，破獲率58.44%。內政部消防署統計資料顯示，96年1-10月全國火災發生數為2,838件，起火原因前3名分別為電器設備(955件)、其他(602件)與人為縱火(351件)。因火災造成之死亡人數97人，受傷人數34人，房屋損失232,093,000元，財物損失821,508,000元。在安全防治需求日漸升高趨勢下，保全專業化成為保全產業發展重點。未來保全專業人才有相對寬廣的就業機會，而保全業與保全人員，提供消費者客製化保安服務，亦能紓緩警務壓力。是以，因國際緊張情勢升高、國內警力有限而保全需求日益殷切等因素使然，保全人員逐漸成為職場上耀眼的明日之星！

(特勤保全人員/龍昇保全)

保全業服務項目概分為系統保全、人身保全、駐衛保全與現金運送保全4大類。對保全需求較高者，以企業及企業主(駐衛警、系統保全、人身保全)、金融業(運鈔保全、系統保全)、居家保全(系統保全)及個人人身保全(特勤保全)為主。新光保全企劃部經理鄒國民表示，國內保全市場，總括前述4大類別，加上周邊各項軟硬體需求，概估國內保全市場年產值超過200億元。依此觀之，保全市場確有其發展潛力。

(運鈔保全人員/新光保全)

    保全系統服務中的軟體部分泛指各類保全人員，如：駐衛警、保全技術人員、社區秘書、西裝哨、運鈔保全人員與特勤保全人員等。社區、企業、工廠與學校單位通常需要駐衛警執行保安、門禁管理與秩序維護；企業與居家保全系統，需要系統安裝與維護之保全技術人員；一般社區或大型豪宅，則需社區秘書與西裝哨執行行政、接待與巡邏工作；金融機構或銀行體系，在廣設ATM自動櫃員機以節省人事成本前提下，逐漸將ATM裝機、填鈔與運鈔業務外包保全公司，對於運鈔保全人員之需求因之日益升高；而政商名流、達官顯要則多半需要特勤保全人員貼身保護個人安全。

保全人員職能條件大不同

    上述各類保全從業人員，除符合保全業法規定聘用資格：無前科紀錄、身心健康與無不良嗜好外，需具備專業能力不盡相同，人力需求主要職能條件亦略有差異。整體而言，若以工作危險性觀之，運鈔保全人員與特勤保全人員較高；以進入門檻而言，社區秘書與駐衛警在武術等職能要求條件較低；至於薪資待遇，多以特勤保全人員較高，其次為運鈔保全人員、保全技術人員、西裝哨、駐衛警與社區秘書。

(保全技術人員/新光保全提供)

    業內主管對聘用保全人員的人格特質與聘僱喜好上，看法頗為一致，特勤保全人員的特質為冷靜、具精準判斷力、忠誠度度高與行事低調；運鈔保全人員則需具高道德標準、操守與細心度；保全技術人員需細心、謹慎與操守佳；西裝哨則需有責任感與忠誠度；駐衛警則強調責任感；社區秘書責需具耐心、細心、高EQ等特質與人際溝通能力。屬外勤者為特勤保全人員、運鈔保全人員、西裝哨與駐衛警，保全技術人員與社區秘書則多為內勤工作。社區秘書因工作內容多為文書與行政工作，以女性工作人員居多，其他類保全從業人員則因外勤性質與危險度較高，以男性工作者居多。

(駐衛警/新光保全)

運鈔保全工作具危險性 

    上述保全從業人員中，值得一提的是運鈔保全人員。由於工作之便，過去發生多起運鈔保全人員監守自盜的負面案例，讓保全業者對運鈔保全人員的聘用與篩選更為謹慎。若運鈔保全人員本身即為不肖之徒，等於在保全公司與雇主身邊埋下一顆不定時炸彈，「監守自盜、內神通外鬼的搶案若發生，財務損失外，也可能賠上人命！」陸經理說。茲事體大，是以，保全公司在挑選運鈔相關工作人員時態度格外謹慎。

    運鈔保全人員亦稱之為現送保全人員，依任務內容不同，可概分3類：ATM操作運鈔保全人員、運鈔保全人員與彩券與貴重物品運送保全人員。ATM操作運鈔保全人員主要負責銀行委外的AMT安裝與設定，需熟悉ATM相關操作技巧；運鈔保全人員係負責運送過程中現金之保管工作，多貼身攜帶防搶袋置放現金；而彩券與貴重物品運送保全人員則主要負責如樂透彩、考卷、貴重藝術物品等特殊運送項目。

(保全公司在挑選運鈔相關工作人員時態度格外謹慎/新光保全)

    運鈔保全人員因職務之便，經手巨款的機會高，若本身已有財務問題或受他人教唆，犯案與得手機會高。為防止此類犯罪案件的發生，陸經理表示，「針對運鈔保全人員的篩選，我們列出『排他條款』，簡言之，不考慮任用別家保全公司運鈔保全人員。寧可進用新手擔任相關工作，培訓1-2周，也不考慮任用資深人員，這樣的做法多少可降低風險。」

    陸經理進一步說明，「選擇離開前公司或被解聘者，可能多少存有某些問題。這是我們不敢冒險聘僱有意自其他保全公司轉至本公司求職者的主要考量點。」此外，對於求職者的財務狀況，也有必要花時間了解。「我們會透過聯合徵信中心了解求職者信用與財務狀況，是否具潛在或既有的異常負債狀況。如此可以過濾有心者利用職務之便，行劫財之實。」陸經理說。 

投入保全工作前 先評估自己的興趣與能力

    新光保全人力資源部業緒平經理建議，對保全業有興趣的求職者，若本身就讀保全管理科系，已具備學歷與理論基礎者，可選擇較有規模的保全公司服務，原因是具規模的保全公司職務分工較細，內部體制也較為完善，若有心學習各類保全專業技能與業界相關資訊，相對而言，具規模保全公司可提供學習管道亦多於小規模公司。

充電進修 保持最佳狀態

    目前，各縣市保全工會皆不定期舉辦保全相關研習課程或研討會，如：臺北市保全工會開設的保全人員職前訓練、保全業高階經理人班課程、2007年保全實務與犯罪防治學術研討會與治安表現檢視研討會等。退輔會亦委外舉辦公寓大廈管理服務人員培訓講習班。此外，勞委會職訓局開設的「保全人員」相關課程則包含大樓管理人員及物業管理公寓大廈事物管理人員訓練班等。欲了解保全業業態，或對在職保全工作者來說，這些研習課程都是不錯的選擇。 

                                  本文摘自勞委會職訓局96年12月號<工作大贏家>