AI加速數位化腳步，卻也提升消費者隱私意識。當Google宣布2024年全面封鎖第三方Cookie、當Apple的iOS 14隱私更新要求APP須取得用戶同意方能進行追蹤、當追蹤iOS裝置的廣告識別碼(IDFA)也武功盡廢，不僅提高數位行銷的難度，也拉大品牌端與消費者之間的距離。

當消費者興趣與標籤受到限制，品牌端對於消費者在數位環境下的足跡掌握度自然不若以往精準，如何透過更多非Cookie base的資料來源以及Mar tech/Ad tech的應用來跟進消費者軌跡，並透過數據演算理解消費者需求，搭配AI進一步擴大與消費者溝通的路徑和機會，是品牌端迫切需要掌握的新行銷智能！

後Cookie時代的行銷策略更需要AI智能

Wavemaker媒體庫數位總監柯皓程坦言，數位科技大幅改變品牌與消費者的溝通方式，因為科技進步，品牌端在推動行銷的過程中，更有機會從多對一的溝通轉換一對一，透過「精準」掌握不同消費者群體的差異化資訊，再以研究洞察深度挖掘偏好與消費者輪廓，利用數據爬梳消費者感興趣的內容和過往短期、長期的偏好，才能提高消費者的注意力與興趣，進一步吸引消費者購買或參與品牌端規劃的各種線上或線下活動。而在後Cookie時代，缺少了部分網路行為與標籤資料，讓精準度不如以往，品牌端的科技應用、資料蒐集與行銷規畫必須快速調整策略，才能重新與消費者建立連結與關係。 　

這部分可以透過數據與AI提供解決方案。GroupM群邑媒體副總經理Sheldon Dsouza指出，智能化的機器學習(ML)與生成式AI的消費者定向能力(Addressable Content)是極佳的解決之道，擅用AI智能有助品牌端快速架構出適合不同消費族群的個人化訊息給不同消費者，同時藉由機器學習的Test & Learn及時蒐集消費者訊號，來了解消費者喜歡什麼，再透過大數據與決策樹來擴大更多有效的溝通訊息並且促成消費者當下的決策與未來的品牌選擇。GroupM利用AI科技的智能性與靈活性，透過AI生成的消費者定向內容(Addressable Content)與智能模板，協助品牌端隨時制訂或修訂動態行銷策略。

Addressable Content提高創意價值與行銷成效

Addressable Content是GroupM群邑媒體旗下的解決方案之一，以數據為核心驅動，透過科技和生成式AI科技，創建及製作基於消費者訊號的動態個人化內容，並以跨媒體、跨平台的應用，提供消費者更高度相關性的的創意內容達到精準溝通的目的，提升創意價值與行銷成效。

Addressable Content解決方案可以使整個消費旅程充滿高度的情境感與關聯性，透過AI即時與消費者溝通、追蹤、掌握消費者個別需求，藉由AI學習與大數據蒐集到的資訊，調整及修訂個別化的行銷策略與互動模式，如此可以使品牌端與消費者端更為親近，更能提高消費者的個性化感受。Addressable Content是以消費者群體為中心的資料生態系統，內容與媒體投放都圍繞個別消費者需求，匹配度與關連性更高，因此比一般的大數據資料更精準、更個人化，而且更即時，可以在對的時間將對的訊息投遞給對的人。

從消費者歷程精準掌握受眾資訊，動態學習消費者偏好 Addressable Content解決方案，會將消費者訊號以及歷程，從廣泛到精準，層層篩選後歸納出適當的個別消費群體，以個人化定向的方式來傳遞品牌訊息，可以極好地協助品牌端動態制訂與調整行銷策略，並且透過科技提供即時優化和學習的能力，強化各種平面/影音/活動的推播與行銷效果。舉例而言，高達76%的消費者更有可能購買個人化品牌產品，另有80%的報告指出，個人化行銷有助提升銷售量，如汽車品牌可以將自己的第一方數據結合Addressable Content，將觸動消費者購買的考量因素代入Addressable Content動態模板，整合短期、長期與即時消費者訊號後，透過AI科技提供動態創意最佳化(DCO)解決方案，遞送對應資訊與車款內容給予不同消費者，如家庭買家，年輕買家等等，以滿足消費者的購買需求，再搭配合適的通路 (如社群、家外、影音等平台) 行銷策略，大幅提高溝通成效並降低成本。

使用生成式AI平台可以快速針對需求、受眾、情境等資訊提供行銷建議，針對消費者需求生成初步腳本或內容，或生成更為多元及個人化的行銷素材，再根據不同消費者置身於不同情境、版位條件等因素提供可能的文字/圖片等溝通建議，達到多元溝通、個人化行銷的目的，以提高行銷效益。不同家戶的消費者即便觀賞同一部劇集，AI也會投遞不同的廣告、商品、優惠等置入訊息，而非「無差別」投放「效果有限」的內容，更能拉近與消費者的距離，提高其興趣與關聯性。戶外廣告亦然，可以根據不同消費者與訊號源給予不同的投放內容，再把資訊回傳到線上系統，更好地串連線上與線下！

結合AI與個人化方案，也可以讓消費者自己產出個人化內容，如印度品牌協助當地商家利用名人肖像推廣各自的品牌，一張臉就能產生各種不同的個人化推播內容。廣告影片善用名人影響力與AI的可尋址功能，達到客製化、分眾化與精準化的行銷目的。這部影片成功創造25%的業績成長率、觸及百萬消費者，而消費者認同度則提高6%。 後Cookie時代，只有透過更全面的資料數據與科技應用，才能夠進一步與消費者建立關係，並且將AI作為數位浪潮上的助力；Addressable Content解決方案可以結合上述科技產出各種樹狀決策路徑，針對不同消費者需求生成不同內容，協助品牌端思考更多數位行銷的創意亮點與行銷可能性。

(本文摘自2023年12月號動腦雜誌)原文網址: 動腦新聞