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成了浪費五十元的冤大頭

2010/03/02 00:40:16瀏覽20763｜回應4｜推薦37

我的手錶已經沒電一陣子了，趁著想去竹東市場買幾顆新鮮番茄，就順便去換個電池吧！
離停車不遠處放眼望去有好幾家的鐘錶店，因為知名的連鎖鐘錶店寶X剛好離我停車的位置最近，之前手錶也是在台北寶X買的，所以，就進去了。
一進去遇到一個新來的菜鳥女店員，老闆在洗手間還沒出來。等候時間我問女店員妳們這家店是加盟的還是直營的？女店員笑笑說她不知道。
因為再隔一間店面就又是鐘錶店，寶X的老闆不曉得是不是便秘一直在洗手間沒出來。所以，我表示等的有點久了，我要走了。中年紀矮矮白白的女店員又陪笑說：「再等一下啦！他快出來了。」
女店員一說完，嘿！老闆真的現身了。我表明來意後把手錶拿給老闆。老闆馬上一眼戴上專業維修用的放大鏡，看起來有點像獨眼大盜。
他將手錶後面的蓋子敲開，一條黑色的橡皮筋掉出來。他又夾出電池看了看說道：「妳這個手錶買很久了ㄡ？」
很久…？我心裡出現了很多OS，開始在計算到底買幾年了？…應該是近五年吧！
「應該有超過三年了吧？」獨眼怪盜老闆的聲音又響起。
「有啊！差不多快五年了吧。」奇怪，才快五年有算久嗎？
「妳這個手錶機器裡頭都髒了，要清一清，否則電池換了還是很快會沒電。手錶一定每隔一段時間要拆開來清洗。」他又東摸摸西看看說道：「這個錶蓋的橡皮也鬆弛了要換掉。所以，妳手錶內部清一清，換電池、橡皮，我再免費幫妳拋光及清洗錶鍊，這樣算妳八百就好。」
啥米！！！！有沒有聽錯？原本只要換個電池一百元而已，現在竟要花到八百元！！！
我直覺這個價格太詭異了。
老闆說：「因為妳這是比較好的錶，所以我才建議妳順便清一清。如果只是一兩千塊的錶，清的費用要八百元，當然我就不會要妳清了。」
為了加強說服力，他拿出一個客人放在這兒維修清理的dunhill手錶給我看。
我還是覺得不對。這事我不能馬上決定。於是我告訴老闆我再考慮看看好了。
拿回手錶，決定先去市場買番茄。
買完番茄後再走出來，看到出口處有一家老字號鐘表錶，跟之前的寶X中間就隔著一家店面。
從這頭出來應該不會被寶X的獨眼大盜看到吧？確定不會尷尬後，我又進入了鐘錶店表示我要換電池。
老闆已經七十六歲了，白髮蒼蒼卻身體硬朗、耳聰目明。我跟他閒聊後才知道，他從年輕做到老，他的店在竹東已經是相當老的老字號，只要是竹東在地人要修錶、配眼鏡都會來這家老店。他透露這棟透天的店面樓上的眼鏡店是二兒子在經營。對街協對面的另一家鐘錶眼鏡行是小兒子開的。而大兒子則在台中當外科醫生。
我稱讚他真好命！小孩都事業有成。老先生戴上老花眼鏡笑咪咪的幫我把錶蓋打開。一打開他說：「妳的電池怎麼不見了？」
探頭一看，豈止是電池，連錶蓋的橡皮筋也不見了。我說剛剛去另一家要換電池，可能被拿走沒裝回來。
老先生二話不說，馬上問我：「妳是不是去隔壁的寶X？」
我點頭：「是呀！」
「那他是不是跟妳說要收費很貴？」
「是呀！他說要清洗手錶內部。還說橡皮壞了。」
「這種橡皮哪會壞呀！」老先生又問：「那他說要跟妳收多少？有沒有四、五百？」
「甚麼四、五百，他說要收八百！」
老先生瞪大了眼跟我說：「妳趕快到寶X去拿回橡皮。」
中間才隔了一間店，我馬上就進了寶X。
我說：「老闆，我手錶剛那個橡皮還在嗎？」
獨眼大盜老闆又戴著那個維修放大鏡，低著頭在看錶。
「那個我扔了！我跟妳說了，那橡皮壞掉了要換新的。」
「喔~」我故意問：「那換橡皮一條要多少錢？」
「一百元！」
「那換電池呢？」
「兩百元！」
「好，我再想想。」

我又走回老先生的店，因為橡皮被扔了，所以換電池+補一條橡皮，老先生共計收費一百五十元。電池是一百元，橡皮是五十元。
事後老先生跟我說：大家都認為寶X名氣響亮，所以一想到買鐘錶都會跑去寶X。但是寶X的店面是租的，不像他是自家的。寶X必須打廣告及支付兩名員工薪水。所以這些增加的成本費用，就由消費者來支付了。只要有顧客上門，一定用很多名目告訴顧客哪邊需要維修或是保養。縱使沒啥大問題的也要敲出一些問題。不然錢從哪裡來？
突然想起之前新竹園區外頭科園店的寶X老闆也說過：「如果買機械錶要每年都送來保養，這樣才不會壞喔。」
試探問一下保養要多少錢？老闆說：「不多啦！一、兩千塊而已啦！」
甚麼！！每年ㄟ！還一、兩千塊「而已」！
老先生說：「機械錶哪裡需要每年保養呀！」
想想我的火氣又上來了！這家店真是太不誠實了！因為營收壓力而將這些成本轉嫁給消費者，如果消費者不明察秋毫，不都被當冤大頭了嗎？難怪之前有聽人說不可以去寶X，會巧立名目ㄟ錢。之前沒碰到，沒多大感覺。現在碰到了，才發現原來真有幾分道理。
經過這件事，我認為找個有信譽的小店家會比知名連鎖店好。或許員工專業技術未必比的過。但至少價格誠實公道，一些基本維修應該是沒問題的。如果碰到維修價格與認知的差異太大，千萬記得貨比三家再下決定，才不會成了冤大頭。

( 心情隨筆｜心情日記 )


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