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| 2012/04/10 11:42:58瀏覽453｜回應2｜推薦0 | |
| 黑心銀行+無良主管 = 客戶的悲哀&理專的辛酸 (摘錄)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=292&t=1580632 先說我是怎麼踏上理專這條不歸路的~ 退伍時看到銀行光鮮亮麗的外表，就覺得他是我求職時的第一志願；在被這間黑心銀行錄取後，2.6萬的櫃台行員幹了3年多沒調薪、沒升等；經理說在這間黑心銀行的制度裡，如果想升職加薪，就是要轉做業務職，不然就是櫃台行員2.6萬做到退休。 業務職是消金AO和理財專員二選一；那時剛發生卡債風暴，就覺得消金AO做的是窮人生意；理財專員接觸的都是蓋高尚有錢人，就在這錯誤的觀念下~我踏上了理專這條不歸路！ 我一轉理專後就先加2仟，隔年升等再加2仟---最後是起薪30000！ 我承認我剛做理專時因為市場行情正好，幾年下來我也累積了些許個人的資產… 只是這錢我賺得越來越迷惘~ 念書時學的甚麼投資方式、資產配置、風險管理、技術分析.....等等理論與教科書上的東西，在這裡完全不適用；公司在乎的不是妳幫客戶規避掉了多少風險，創造了多少獲利，也不會管你賣給客戶的是基金、保險還是連動債……公司只在乎妳每個月為公司賺進了多少的手續費收入！ 每天下班要開會，研究討論的不是目前市場的走勢與消息，而是在結算妳這個月到目前為止，做了多少的手續費收入，如果進度落後，要怎麼改進？ 然後開始練習銷售話術，一個當客戶、一個演理專，練習如何將公司目前的主力商品推銷給客戶；騙人、騙鬼、最後是騙自己！ 如果比喻銀行是詐騙集團，在裡面的工作分配上，我想理專應該是負責最底層騙人與車手的工作吧！ 黑心銀行的制度就是如此，你人在屋簷下，不得不低頭；而且就在這種忽略市場狀況，僅以”手續費收入”為前提的銷售導向下，在金融海嘯後開始出現問題！ 投資失利後失去理智的投資人絕對有的，順帶一提我聽到其他分行的理專，所遇到比較可怕的客戶： 1. 一個退休將軍，一進門就跟理專說：妳給我跪下來講話！(聽說她之後每次都要比照辦理..) 2. 客戶是菜市場賣豬肉的，拿著殺豬刀直接上銀行找理專理論。 3. 黑道大哥客戶叫小弟來銀行把人押走…聽說是簽了本票後才放人的！ 4. 客戶聽完當場抓狂，把理專打到鼻樑斷裂送醫院！(這個可憐鬼我認識…) 唉~再來就是我了；一個買了一百萬雷曼債的客戶，每天來一哭、二鬧、三上吊~~~ 銀行提出補償她二成的損失她不接受，堅持要全額賠(因為她買的是保本的連動債)，最後我請她寫訴願書送銀行公會、金管會兩個單位申請評議！ 也是因為這個客戶這一鬧，讓我覺醒；我決定在我把我手上投資受傷的客戶安撫完後，與這個客戶的評議結果出爐，事情告一段落後我就要離職；我這輩子不會再進金融業了！ |
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| ( 知識學習｜商業管理 ) |
