全新範疇：社群協助
分享啟示錄會導致新問題，但也會為社群協助這個軟體及服務的新範疇帶來機會，因為我們會需要協助來管理自己的線上關係、將所有訊息串整合在一起、過濾雜訊、和對個人來說重要資訊保持接觸、找出我們需要誰以及哪些東西、並保有生產力。

所有的社群媒體都會希望維持合宜的噪訊比，但會著重在自己的網絡中解決問題，而無法提供跨平台的方案，也就是所謂垂直式的社群協助。水平式的社群協助，則將讓用戶有機會以統一的方式運用並讀取社群媒體訊息，但是這在所有社群媒體同意標準的個人檔案、訊息、聯絡人、群組、和動態消息之前，是不可能發生的，現在看起來也不會太快成真，但是如果有些中立組織願意採取行動，也不是完全沒有希望。

在此同時，許多其他的社群協助資源也將針對不同的需求和機會而湧現，包括：
#社群關係管理(SRM) ：創造、組織、並管理社群網絡關係。
#社群知覺：和社群網絡，尤其是用戶的朋友們保持接觸。
#社群策劃：組織並讓動態消息和訊息有意義
#社群個人化：過濾雜訊以找出和個人需求及興趣最相關的資訊
#社群分析：衡量線上社群行為和趨勢、使涉入最佳化、監測活動、並更合宜地溝通。
#社群自動化：將社群網絡中的活動自動化，像是自動更新狀態、幫助增加影響力、建議分享什麼內容、配對、警告、及利用機器人來智慧地與用戶互動並提供協助等。

垂直式社群協助對單一開發人員或小團隊而言，是迅速創新的好機會，它們將率先出現，並可能成為收購目標；水平式社群協助創業者在技術上將更有挑戰性，需要更大的團隊及更多資金，可能成為獨立公司，也可能被更大規模的企業買下。

有一件事是確定的：分享啟示錄已經來臨，因此社群協助服務將很快變成劃時代的新群媒體創新發明。

出自Mashable

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