主管過於保守、無法創新，可能是因為他「權力不穩」？

[轉載自Mr. 6   by Mr. 6 on July 14th, 2011]

我們常聽到，最近來了一個新主管，作風保守，以致基層員工徒有許多網路行銷的想法，想好好的幹點事，卻做什麼事都不方便。

網路充滿了創新，可是到了某程度，好像就不再是創新、改造的問題；一間公司由小而大，再創新的公司也面臨著人數爆多，有主管，也有小員工，有老人，也有年輕人，一間創新公司要怎麼搞才能繼續創新？

今年初，最知名的「員工的天堂」的Google，竟然花時間在一個叫「Project Oxygen」（氧氣計畫）上，這不是一個新服務或新網站，而是一場「統計研究」，打算找出一間創新公司的「好主管」必須要有的幾個特質。

不太像Google的作風，這間公司向來強調扁平化、強調創新，幾乎沒有主管的味道，大家我行我素，現在竟然想找出「好主管」必須要有的幾個特質？有趣的是，雖然「氧氣計畫」研究出好主管的幾個特質，但如《紐約時報》所評論，這些特質令人失望，並沒有太多特別之處。

但，網路仍然充滿了創新的東西，創新真的容易被管理嗎？

反而是《Fast Company》一篇近期的小文，讓我們打開新型態企業的視野──

它以另外一個角度來探討一間創新的公司裡，主管和部屬、老闆和員工之間的關係，它不是在探討「老闆該怎麼做？」，而是「為什麼老闆不會這樣做？」

為什麼老闆不創新？

為什麼老闆頑固不靈，ＬＫＫ，無法接受新的概念、新的建議、新的職場遊戲規則？

我們以為主管的保守與開明，是來自於他自己的個性，或來自於公司一貫的文化現在有一篇研究，卻找到了背後的真正原因──

據文章指出，主管是保守或開明，能接受新知識與新科技的是或否，和他的「權力是否穩固」有關，文章引用一篇研究指稱，當人們覺得他們「大權在握」時，做什麼事都會比較「大膽」，不只是在公司做決定、開會聽報告，甚至在他們下班後玩「21點」都比較容易在明明快要爆了還斗膽「再拿一張」，也就是說，當老闆「大權在握」，他們比較敢去try一些「有的沒的」，或交辦給你一些不可思議的新事物；他們比較能接受創新的事物，比較願意去創新！

反之，同一篇文章指出另一則研究，當這個主管的權力不是很穩固時，他比較去追求安全感與安心感；他們會儘量避免錯誤，比較保守，也比較容易限制你的時間、你在做什麼事。請注意，這樣的主管並非不好，有時候，比較保守、沉穩的主管，反而目標明確，不致無所是從，有時候，你的職涯反而比較適合這樣的老闆？

更有趣的來了，文章指出，最怕的就是主管進入了一種叫「不穩固權力結構」(unstable power hierarchy)的狀態，也就是說這位主管明明已經當了主管、手握管理權，明明是他面試你進公司的，他來批你的簽呈的，但，如果他的權力其實不是很牢（其實你也看不出來），這時候，你和主管的關係就會相對緊張，他不只是保守而已，他可能會比平常的時候更加保守，比公司的標準或產業的標準更加保守；在他的眼前，你不要告訴他任何創意的事情，他不想聽。原本這就ｏｋ了，問題是，當他的權力很大，但又不太穩固時，有可能出現另一種狀況──

你會發現他下面的每個人反而是可以創新的那一種人，下面的人不斷在提一些有趣的想法，上面的主管大權在握卻因權力不穩固而顯得非常的保守，這時候，往往造成很大的衝突，也會造成員工流動迅速（因為員工的想法不被接受），而員工流動迅速，可能造成「不穩固權力結構」又更加的不穩固，整個組織會「往下迴旋」(downward spiral)，直到最後垮掉！

原來，創新的背後，還有這麼大的學問，想找一個能好好發揮你的創意的地方，第一件事，先找一個權力穩固的主管，他會是支持你創新的人。

我學到了。