[轉載自台灣商會聯合資訊網]

近年來網際網路興起，逐漸將企業導向一個虛擬的世界，沒有國界沒有時空限制，企業電子化是一個潮流，也是今天不做，明日就面臨存亡的關鍵。台灣傳統產業所面對的卻是不得不e化，否則會失去競爭力的威脅，這是未來經濟自由化和即將加入世界貿易組織，台灣大大小小的商業和服務業都面臨國外商家大舉進入的威脅。 

目前台灣的傳統產業已經是辛苦的經營，加上深植於台灣的商界和服務業無法外移。加上目前高的管理成本，留在台灣辛苦的經營者，除了苦思如何降低成本之外還要在技術品質上加強，傳統產業的企業們除了向政府大聲疾呼救救傳統產業外，何不思索如何利用網際網路提昇自己的競爭力，創造優勢。 

但是一般人對電子商務有多少了解？只是建構公司行號的網路嗎？以下為本會整理的說明，期能加強您對電子商務的了解。 

您了解電子商務有多少？以下幾個基本的說明。 

電子商務的定義和內涵： 

一般而言，電子商務（EC，Electronic Commerce）最常的解釋是「藉由電腦網路將購買與銷售、產品與服務等商業活動結合在一起，進而調整交易的基礎和型態」，但是電子商務並不是只有在網路放上企業的網頁而已，他是代表商業和企業的另種型態。電子商務主要是建構在電子交易系統上，即是將傳統的金流和物流數位化，並且發展「資訊流」，這正是電子商務的精髓，而目前的就交易的方式劃分，一般而言，有企業對企業的商務（Ｂ２Ｂ）和企業對消費者的商業（Ｂ２Ｃ）二種模式。 

電子商務帶來的好處： 

電子商務講求是速度、便捷和縮短時空的隔閡，經由電腦和網際網路聯結的方式可以縮短交易時間和交易成本，進而滿足組織、商品與消費者的需要，改善產品、服務與增加傳送速度服務的品質，並達成提高各地的商業速度，降低訊息傳送的成本。並利用其網路搜尋與取得資訊，可以幫助個人與公司進行決策之制定，不論是哪一種產業，未來會涉入其中，而這也將是未來的商業模式，進一步達到整體企業e化的境界。 

電子商務帶來衝擊： 

對於企業電子化所面臨的衝擊有多大？各國企業和消費的網際網路上，包含企業對企業和企業對消費者的貿易量和商機（不單是在企業電子化方面），這幾年來都是超倍速的成長，即使在今年網路發展出現泡沬化的現象，但美國Forrester Research仍預計在2005年，在全球固網、衛星和光纖的架設，全球商業連網的部份至少達80%，即使開在偏遠山區的商家，都能結合網路，達到遠距的銷售商務，使得全世界的商業不再有國界之分。 

政府相關推動： 

而目前政府從早年的商業自動化不幾推動校園教育和商品條碼，近來也不斷推動電子商務，除了多年來不斷推動「國家資訊基本建設」的發展，依據經濟部八十八年下半年暨八十九年度推動商業科技發展計畫「網際網路商業應用」的四年計畫，並配合一直在推行的商業自動化計畫，結合資訊與網際網路業者協助企業導入網際網路在電子商務EC（Electronic Commerce ）上的應用，以強化各行業上、中、下游的能力與效率，進而提高台灣產業整體之競爭力。累計至本年度所選擇的行業已有三十個，以達到創造網際網路商業應用擴大示範效果的行業為主。本會一直秉著服務台灣商業界的精神，早年即配合經濟部商業司等部份，推行相關的活動，近幾年均會和相關單位舉辦許多相關的活動和講座，以協助政府推動商業自動化計畫，目前的主題均擺在推動中小商業電子商務上，未來本會也會隨時注意電子商務的發展趨勢和其他相關單位合辦類似的活動。

走進電子商務殿堂： 

電子商務是近幾年來很熱門的討論話題，許多企業一直想進入這個領域，但是問題是怎麼進入這領域？

要先考慮三大問題： 目的、資源和發展

1. 想要進入電子商務的目的：企業是為了什麼目的要進入電子商務，而不是為了進入而進入。

2. 是否重新評估目前企業資源和外界環境：有多少的Know-How？，準備投入多少的資源進入。

3. 是否考慮到企業結構的改變和未來的發展：不論電子商務或企業ｅ化，目的都在於針對企業內部和外部結構的調整，改變資訊傳遞、進銷系統、主雇關係及客服系統，且電子商務不是獨立，而是和企業一體，故需考量企業的未來遠景。

確定自己企業的目的、評估過環境和資源、認真思考企業的結構和未來，接著有幾個步驟：

1. 收集相關資料和訊息，尋找相似的產業電子化的資料，成功之處何在？失敗之處何在？

2. 預估投入的成本、想導入哪些Know-How，和時間表，最重要的是充份和員工溝通。

3. 尋找輔導或結盟的機構，目前在台灣有能力輔導的國內外公司，至少有數十家，應多聽多比較，並搜集相關資訊。

4. 選擇最合適的輔導合作對象，並明表達自己企業的目的和資源。

5. 重新評估自己的優勢並隨時面對可能發生的問題。

6. 不論電子商務或企業ｅ化，目的都在於針對企業內部和外部結構的調整，改變資訊傳遞、進銷系統、主雇關係及客服系統，許多失敗的案例，都是企業把電子商務視為獨立的業務，與企業其他的部份分離作業。電子商務不是獨立，而是和企業一體，故需考量企業的未來遠景，相互配合。

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